BD-QA模型：从Be-goals到Do-goals的用户体验设计方法

"本文介绍了一种名为BD-QA模型的用户体验设计导图，旨在帮助设计师从用户的真实场景出发，深入理解用户的需求，从而创建出更符合用户体验的目标和设计方案。该模型由Input、Machine和Output三个部分组成，通过从Be-goals（愿望目标）到Do-goals（行为目标）的转换，引导设计师关注用户的实际行为序列，以确保设计的落地性和针对性。设计师需深入用户生活，收集和整合体验序列，通过QA或头脑风暴提炼出产品或设计策略。该模型的应用案例展示了其在解决复杂问题时的实用性，并希望促进设计师超越原型工具的局限，提升用户体验设计的价值。" BD-QA模型的核心在于将用户体验设计过程结构化，使设计更具目的性和实施性。首先，Input部分要求设计师明确Be-goals，这是用户的高层次目标，比如增强社交联系。接着，基于这些目标，设计师需要识别出与之对应的Do-goals，即用户在特定情境下的具体行为序列，这有助于设计师理解用户如何在实际操作中实现他们的愿望。 Machine模块是模型的中心，它代表了实现用户目标所需的系统或产品的内在运作机制。在这个阶段，设计师需要对用户的行为序列进行深度分析，确保设计能准确反映用户的心理模型，避免一厢情愿的假设。设计师需要通过实地研究和观察，深入了解用户的需求和动机，以形成客观的体验序列。 Output部分涉及将前面的分析转化为实际的设计策略或产品方案。通过QA（问题与答案）和小组讨论等方法，设计师可以提炼出一系列Answers，这些Answers将构成产品或设计的核心元素，确保方案既具有创新性又能切实落地。 以电商分销场景为例，BD-QA模型可以帮助设计师理解用户在购买、分享和评价商品时的行为模式，进而设计出优化的购物流程、分享机制以及用户反馈系统。通过这种结构化的思考，设计师可以更好地应对复杂的业务需求，创造出更贴近用户需求的解决方案，提升产品的用户体验。 BD-QA模型为用户体验设计提供了一种系统化的方法，强调了从用户角度出发，关注实际行为，以及将这些洞察转化为实际设计决策的重要性。通过运用这一模型，设计师可以提升其工作深度，超越单纯的界面优化，真正实现以用户为中心的设计理念，创造更高价值的设计成果。