项目沟通管理:PMBOK图解,干系人与风险管理详解
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更新于2024-08-25
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项目沟通管理是项目管理中的关键环节,它涉及到规划、识别干系人、管理期望以及风险管理等多个方面。根据PMBOK(Project Management Body of Knowledge,项目管理知识体系)的指导,这一部分首先强调了在项目启动阶段制定项目章程,明确项目的目标和范围,同时创建干系人登记册,以便更好地理解和管理所有相关方的需求和期望。
1. 规划沟通:这是项目启动的首要步骤,通过制定沟通管理计划,确保信息的准确传递,包括确定项目目标、干系人角色和期望管理策略。这需要结合过程管理,区分面向产品的技术活动和面向管理的活动,通过项目阶段进行设计,实现高效监控。
2. 识别干系人和管理期望:在项目开始时,需要识别所有的利益相关者,如客户、团队成员、供应商等,并记录在干系人登记册中。管理他们的期望是至关重要的,确保所有人都对项目的成功有所贡献。
3. 风险管理:规划阶段也涉及识别潜在风险,评估其可能性和影响,并制定应对策略。这可能涉及到采购决策,例如在规划采购时考虑质量和风险,以及更新组织过程资产和事业环境因素。
4. 组合管理和计划:项目管理者需要明确组合管理的定义和目的,计划包括主项目和子项目的设计,可能出于分包或与其他内部部门合作的考量。德鲁克的观点提醒我们,要确保在正确的时间做正确的事。
5. 项目生命周期管理:理解项目生命周期、管理生命周期和产品生命周期之间的关系,以及项目生命周期的特点,如干系人影响力、不确定性变化和风险大小的变化,对于有效地管理项目至关重要。
6. 组织结构选择:大型企业通常采用混合型组织结构,结合不同类型的组织特点,灵活应对项目需求。这包括MBP(矩阵型管理)模式,以及对项目管理者角色、责任和过程使用的明确划分。
7. 监控与控制:持续监控所有项目过程,确保目标化管理的有效实施。项目经理的角色、工作分配、项目发起原因(MBCTLS)和项目章程的制定,如配置管理系统、工作核准制度和变更管理系统,都是沟通管理计划的重要组成部分。
8. 范围管理:SMART目标原则应用于项目范围管理,确保目标既简单明了,又具有可度量性、可行性并符合各方利益。
项目沟通管理在项目实施过程中扮演着中枢角色,通过有效的沟通、干系人管理、风险管理以及组织结构的设计,确保项目的顺利进行和成功交付。
2010-08-02 上传
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