用户参与驱动的系统开发问题解决策略

本文深入探讨了用户参与在系统开发中的关键作用以及面临的挑战。标题《用户参与和系统开发中的问题与解决方法的研究》指出，尽管软件开发的目标是满足客户需求，但根据斯坦迪什国际集团的数据，成功的IT项目仅占30%，其余70%的项目由于沟通不足、需求不明确等问题而失败。为解决这一问题，研究者主张将用户直接纳入开发过程，通过用户中心设计和引导式开发提高项目的成功率。 文章分析了用户参与系统开发的六个关键实施方向，包括用户引导的设计、用户参与的决策过程、需求收集和定义、用户培训、用户体验测试以及反馈机制。这些方法旨在确保产品更好地符合用户的实际需求和期望，减少误解和冲突。 然而，用户参与过程中也存在诸多挑战，如用户参与度不高、需求理解偏差、技术复杂性与用户理解之间的鸿沟等。对此，作者发展了一种意义建构的方法论，这是对Dervin意义建构理论的扩展。这个方法论强调了在用户参与中理解、构建和协商用户需求的重要性，通过分析用户工作流程与文档支持的元素，实现用户需求的有效表达和整合。 文中详细阐述了意义建构方法的实现步骤，以及如何利用这些步骤构建信息模型规范。这个过程涉及理解用户情境、创建需求原型、协商和迭代，直至形成最终的产品设计。此外，文章还提供了一个开放获取的CCBY-NC-ND许可证，允许读者在特定条件下分享和非商业使用这篇文章，体现了学术交流的开放精神。 本研究着重于提升用户参与在系统开发中的有效性，提出了一套完整的框架和方法，以应对当前IT项目中常见的问题，推动软件开发项目的成功率，确保最终产品更好地满足用户需求。