E-TEDA CRM平台：Oracle投标书的全面方案与竞争优势

本文档是一份详细的Oracle CRM平台投标书模板，针对的是E-TEDA数字化经济技术开发区项目的开发需求。该投标书分为多个章节，详尽阐述了项目的需求分析、Oracle软件系统的竞争优势、ASP运作模式以及Oracle在E-TEDA数字化平台中的整体构想。 **第一章：项目需求分析** 该章节首先通过引言部分对项目的背景和目标进行了概述，接着详细分析了系统的不同层次结构，包括系统结构层（可能涉及模块划分）、数据中心层（可能关注基础设施需求）、网络应用平台（强调互联网应用部署）和运作模式（描述如何与E-TEDA现有业务无缝整合）。此外，还讨论了硬件支撑系统的选择和使用的编程语言。 **第二章：Oracle软件系统的竞争优势** 这一章节重点介绍了Oracle公司的概况和在中国的市场地位，强调其100% Internet产品体系，突出了Oracle在CRM平台上的技术实力和可靠性。 **第三章：ASP运作模式** 作为应用服务提供商（ASP），章节解释了ASP的定义、特点，以及其在提供定制化应用产品和服务方面的灵活性。提议E-TEDA采用的经营模式强调了Oracle在云端解决方案中的价值，以满足动态的业务需求。 **第四章：Oracle e-Government整体构想** Oracle的整体构想围绕E-TEDA数字化平台的长远目标展开，如企业信息门户的建设、电子商务中心的实现，以及如何利用互联网技术强化客户服务、促进业务增长并吸引新客户。Oracle的集成优势体现在其能帮助E-TEDA实现无缝的数字化转型。 **第五章：E-TEDA CRM平台方案** 具体到E-TEDA客户关系管理系统（CRM）平台，列出了分期实施计划，区分了一期和二期的系统范围，确保按步骤推进项目实施。 **第六章：Oracle CRM应用软件系统** 深入介绍了Oracle CRM系统的核心功能，如客户关系管理的重要性、概念理解和实际益处。特别提到了其灵活的Web工作流技术以及预警系统，以优化客户体验和运营效率。 **第七章：Oracle技术平台系统** 本章着重于Oracle技术平台的具体解决方案，涵盖了数据库结构、Oracle数据库解决方案（稳定性、可扩展性等）、数据存储和处理能力、安全性以及一系列开发工具和管理工具，如Oracle Enterprise Manager和Oracle Diagnostics Pack等，以确保系统的高效运行和维护。 这份投标书展示了Oracle作为一家专业CRM平台供应商，如何全面地满足E-TEDA的项目需求，通过其技术优势和定制化的服务来推动数字经济开发区的发展。