第五届中国软件工程大会：全生命周期过程管理体系与IT行业挑战

本次报告的主题是"基于软件生命周期的过程管理体系"，在第五届中国软件工程大会（CCSE2008）上，连国华博士以丰富的行业经验和深厚的专业背景分享了关于全生命周期过程改进的重要议题。他指出，随着信息技术的发展，国内IT行业面临着诸多挑战，包括如何解决CMMI-DEV针对开发企业的开发问题，CMMI-ACQ处理用户企业分包问题，以及CMMI-SVC应对用户企业的使用维护问题。 报告中提到了几个关键领域的问题，如2001年发生的纳斯达克和NYSE宕机事件，显示了IT服务的高依赖性和脆弱性，以及FutureS SCM系统的瘫痪所造成的经济损失。这些例子强调了IT系统在企业运营中的核心地位，特别是对于供应链管理（SCM）、制造资源计划（MRPII）、企业资源规划（ERP）、库存控制系统（WMS）、运输管理系统（TMS）等的重要性。同时，政府层面也面临着电子化政务、工商电子化等任务，需要IT系统支持职能转变与政策调整。 随着业务需求的增长，IT开发不再仅仅关注单个项目，而是必须适应业务流程更新、竞争环境变化、战略选择变更、企业合并重组以及业务创新等动态。这就要求企业从传统的开发环节向运维环节转移管理重点，确保IT服务的可靠性、可用性和灵活性。然而，许多企业在实施过程中遇到的问题包括： 1. 系统设计的局限性和需求扩展预留不足，可能导致系统升级困难。 2. 原有项目的积累不足，无法有效支持业务变更。 3. 缺乏统一的管理体系，应对后续变更和多期开发。 4. 业务流程和IT系统的整合不到位，通用业务和运营定义不清晰。 5. 业务变革时未充分考虑IT因素，投资成本不透明且规划不全面。 6. 内部沟通效率低下，决策过程冗长，缺乏IT建设的专门预算和时间安排。 7. 关键运营管理流程缺乏统一管理和快速响应，服务质量不高。 为了提升IT系统的竞争力，企业需要实施全生命周期过程改进模型，对软件开发、服务、信息安全和产品规划进行优化，同时加强跨部门协作，确保IT服务能够适应不断变化的业务环境和市场需求。通过CMMI标准的实践，如CMMI-DEV、CMMI-ACQ和CMMI-SVC，企业可以逐步提升自身的过程能力，降低服务风险，从而实现更高效的业务运作。