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首页信息化系统安全运维全方位服务方案
本文档是一份详细的信息化系统安全运维服务方案,针对XX局的信息化系统进行全方位的服务规划。方案首先概述了服务的范围和内容,涵盖了硬件设备如计算机终端、服务器、存储设备、网络设备及应用系统的日常运维、专业安全维护、硬件设备维保、软件系统升级和咨询服务等。服务目标明确,旨在确保系统的稳定性、可靠性和安全性,快速响应并修复故障,提供硬件维修服务,同时包括人员的技术培训以及信息化建设的规划和咨询服务。 在系统现状部分,文档详述了网络架构,分为市电子政务内外网和全国政府系统电子政务专网,它们之间采取物理隔离,确保信息安全。外网主要为公众服务和内部沟通提供平台,并通过WSUS服务器和瑞星杀毒软件提供安全防护;内网则专注于内部业务处理,同样设有安全加固措施。 服务方案详细规划了各项操作,包括日常维护的标准化流程,如系统检查、性能优化等;信息系统安全服务强调定期安全扫描、漏洞修复等;硬件设备维修保养涵盖预防性维护和应急响应;软件升级和维保确保系统功能的持续更新和性能提升。 服务质量要求部分,提出了一系列具体标准,如基本的服务响应时间、服务报告的提交规定、运维保障资源库的建设和维护、项目管理和质量管理规范,以及技术交流和培训的实施。经费预算部分则是对服务成本的合理预估和控制。 这份方案旨在为XX局提供全面、专业的信息化系统安全保障,确保其业务连续性和数据安全,是IT运维团队进行有效管理和服务的重要参考资料。
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范文 范例 指导 学习
1 概述
1.1 服务范围和服务内容
本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于 XX
局第一办公区内 ,主要包括计算机终端 、打印机 、服务器 、存储设备 、网络
(安全)设备以及应用系统 。服务内容包括日常运维服务 (驻场服务)、专业
安全服务、主要硬件设备维保服务 、主要应用软件系统维保服务 、信息化建设
咨询服务等。
1.2 服务目标
保障软硬件的稳定性和可靠性;
保障软硬件的安全性和可恢复性;
故障的及时响应与修复;
硬件设备的维修服务;
人员的技术培训服务;
信息化建设规划、方案制定等咨询服务。
2 系统现状
2.1 网络系统
XX 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简
称内网)以及全国政府系统电子政务专网 (简称专网)三部分。内网、外网、
专网所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域,互相物理隔离。
外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开
等应用系统提供网络平台,为市领导及 XX 局各处室提供互联网服务。外网安全
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范文 范例 指导 学习
加固措施:WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分
发和瑞星杀毒软件管理服务,建立 IPS、防火墙等基本网络安全措施。
内网与外网和互联网物理隔离,为 XX 局日常公文流转、公文处理等信息化
系统提供基础网络平台。内网安全加固措施:WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服
务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务 ;配备防火墙实
现内网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制 ,重点划分服务器
区,实现相应的访问控制策略。
专网由 XX 局电子政务办公室统一规划建设,专网和互联网、内网及其他非
涉密网络严格物理隔离,目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。
(内网结构图)
(外网结构图)
(专网结构图)
2.2 设备清单
XX 局各个计算机网络及应用系统硬件设备集中于 XX 局专用机房。清单如
下:
硬件设备汇总表
数
量
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