线上线下信任传递与供应链定价策略

"供应链渠道间信任传递与产品定价研究" 这篇学术论文主要探讨的是供应链管理中的一个重要议题——线下至线上渠道的信任传递以及其对产品定价的影响。作者张子健和薛传利通过研究发现，消费者在网购时与实体店购物时的风险感知存在差异，这直接影响他们对不同销售渠道的信任程度。 首先，文章构建了一个基于消费者感知风险和线上信任程度的效用函数模型。这个模型考虑了消费者在选择购买产品时，由于线上购物可能存在的不确定性（如产品质量、售后服务等）所感知的风险，以及他们对线上渠道的信任程度如何影响他们的购买决策。消费者对线上渠道的信任度提高，会使得他们更倾向于在线上购买，从而影响线下店铺的定价策略。 接着，文章建立了一个Stackelberg博弈模型来分析渠道定价与线上信任程度之间的关系。Stackelberg博弈是一种领导者跟随者的博弈模型，在这里，制造商作为领导者设定价格，零售商作为跟随者根据制造商的价格决定自己的定价。研究发现，当线上信任度增加时，线下零售商可能会降低价格以吸引消费者，同时线下需求量会减少，而线上需求量会增加。这种动态变化会影响制造商和零售商的利润分配，制造商的利润可能会增加，而零售商的利润可能会下降。 此外，研究还关注了信任传递的几个关键影响因素。制造商推动线下到线上的信任传递需要付出努力，这种努力会受到几个因素的影响：一是线下产品性能的波动，制造商对线上渠道的信任传递会随着线下产品质量波动的增加而减少；二是信任传递的成本系数，较高的信任传递成本会使制造商减少在信任传递上的投入；三是线下和线上成本的差异，如果线下成本显著高于线上，制造商则更有动力去促进线上信任，以扩大线上市场份额。 该研究揭示了供应链中信任传递的复杂性，并为企业在多渠道环境下制定定价策略提供了理论依据。它强调了理解和管理消费者风险感知、建立和传递信任对于优化供应链效率和提升企业绩效的重要性。同时，对于政策制定者来说，理解这些动态可以帮助他们设计更有效的市场规则，促进线上线下市场的健康发展。