SAAS订单管理PRD:全面掌握订单状态与单据操作
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
在"SAAS平台-订单管理-PRD.docx"这份产品文档中,主要关注的是SAAS平台上订单管理功能的需求规格说明。该文档详细描述了订单处理流程的不同状态,包括但不限于: 1. **订单状态分类**: - 全部订单:包含了所有订单状态,如未支付、已支付、待发货、待收货、已完成和已作废,同时区分了物流状态与支付状态。 - 待审核订单:用户可以在此状态下进行“拣货”操作,前台显示为“待发货”,后台则进入“待出库”列表。 - 待出库:拣货中状态可操作“出库”,更新为“待收货”,后台进入“待确认收货订单列表”。 - 待确认收货:配送中的订单可进行“确认收货”,完成后进入“已完成”列表。 - 已完成订单:显示所有已确认收货的订单,用户可以获取积分,系统在48小时内默认收货并自动更新状态。 - 已作废订单:指买家支付后取消的订单,款项会原路退回。 2. **售后订单状态**: - 审核中的售后订单支持全单退款、退货或部分换货,涉及的状态包括退货待收货、已退货完成、已退款完成、换货待收货、已换货完成以及审核未通过和已取消。 3. **单据管理**: - 收款单、发货单、退货单和退款单是订单处理过程中产生的关键文档。 4. **订单搜索与列表功能**: - 搜索字段包括订单编号、买家信息、商品信息、收货人信息、支付方式和订单类型等,可通过下拉菜单选择或扩展更多选项。 - 列表字段默认展示基础信息,如订单编号、买家信息、付款状态和订单状态等,用户可以选择性地展示其他详细字段,如商品名称、下单时间和操作选项。 5. **订单操作范围**: - 用户能够处理不同状态的订单,如刚下单、拣货、发货、确认收货和取消等。 这个文档对于SAAS平台的运营者来说至关重要,它明确了订单处理的标准化流程和用户界面设计,有助于提升平台效率,确保客户体验,并便于跟踪订单状态和处理售后问题。
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