LOVEM图详解：活动框的IBM标准流程绘制指南

LOVEM图，全称为LineOfVisibilityEnterpriseModeling，是由IBM公司提出的一种用于流程制作的技术。它以一种直观的图形语言，清晰地展现企业流程中的各个环节，包括满足客户需求的活动、时间顺序、角色分配、输入输出关系、系统接口等关键信息。LOVEM图的核心要点如下： 1. **活动框表示**: - 每个流程活动都对应一个独立的活动框，用以明确标识。 - 每个活动框有唯一的编号，例如“001 提出需求”，强调内部操作，不包括客户或供应商的活动。 - 使用动词词组描述活动，如“批准 PO”、“签订合同”。 2. **时间线布局**: - 活动框按照发生的时间顺序排列，同一时间发生的活动垂直放置，确保逻辑清晰。 - 对于同一时间角色不同的活动，即使编号相同，也要通过上下位置区分。 3. **流程分析与设计**: - LOVEM图有助于分析当前流程，识别改进空间，以及设计未来优化的流程路径。 - 设计流程时，需明确客户需求、业务目标、范围策略，以及活动的具体执行者和部门。 4. **流程定义**: - 流程被视为一连串可重复的活动，包含输入、增值行为（如加工）、输出，以及人员、设备、程序和材料等资源的结合。 5. **流程设计步骤**: - 从客户需求出发，明确目标，定义业务范围； - 识别并列出所有业务活动及其执行角色； - 规定输入/输出、IT系统接口，并在LOVEM图中呈现。 6. **图示元素**: - 图表中包括活动节点、输入/输出箭头、执行角色、时间标记、颜色编码等，以表达活动的执行过程、数据流和责任归属。 7. **循环处理**: - 通过特殊的“LOOP”符号和箭头表示活动可能存在的循环或重复部分，明确工作流程的完整性和迭代性。 LOVEM图是IBM的标准流程图画法，提供了一种有效的方式来组织和理解复杂的企业流程，对于提升工作效率和优化业务流程具有重要意义。