Oracle Fusion Applications 终身支持政策详解

"Oracle的终身支持政策主要针对其Oracle Fusion Applications产品线，涵盖了客户关系管理(CRM)、财务(Financials)、人力资源资本管理(HCM)、激励补偿(OIC)、采购(PRC)、项目(PRJ)、供应链管理(SCM)以及治理、风险和合规管理(GRC)等多个应用模块。所有这些产品的11.1.x版本于2011年9月发布，并在2016年9月结束首阶段的优质支持(Premier Support)。由于未提供具体的扩展支持(Extended Support)结束日期，这意味着这些产品的扩展支持期限尚未确定，将无限期持续。在扩展支持结束后，产品将进入维持支持(Sustaining Support)阶段，直至另行通知。对于运行在Oracle Fusion Applications内部技术栈中的Oracle Fusion Middleware 11gR1，其支持期限将与Oracle Fusion Applications的支持周期一致。" Oracle的终身支持政策是一项关键的客户服务承诺，确保其企业级软件产品在整个生命周期内能够得到必要的更新、补丁和支持。这一策略对于大型企业和组织尤为重要，因为他们依赖这些系统进行日常运营和决策。 Oracle Fusion Applications是Oracle公司的一套全面的云计算解决方案，旨在集成各种业务流程，提供跨部门的统一视图。每个应用模块，如CRM、Financials和HCM，都有其特定的功能和目标，以帮助企业提高效率、降低成本并实现更有效的决策。 首阶段的优质支持通常包括了常规的错误修复、安全补丁、功能增强和技术支持。当优质支持结束，产品进入扩展支持阶段，虽然服务可能有所减少，但仍然可以获取重要的安全更新和关键问题的解决方案。最后，维持支持阶段主要是为了满足法规遵从性和遗留系统的需要，一般仅提供最基本的技术支持。 Oracle的这种无固定期限的扩展支持策略为用户提供了更大的灵活性，使他们能够在适合自身的时间表上规划升级或迁移至新版本。然而，用户也应意识到维持支持期间的产品更新可能有限，因此，长期使用旧版本可能带来安全风险和性能下降的问题。 对于那些依赖Oracle Fusion Middleware 11gR1的客户来说，他们可以放心知道基础架构将继续受到支持，直到Oracle Fusion Applications的支持结束。这保证了整个技术栈的稳定性，同时也鼓励客户适时考虑升级到更现代的版本以利用最新的技术和功能。