项目管理精要：谈判策略与目标化运营

"该资源是一份全面的项目管理教程，主要涵盖了谈判技巧和PMBOK（项目管理知识体系）的相关内容。教程通过实例讲解了如何运用谈判策略，如黑脸白脸、有限授权等，并提到了一个关于美国人与日本人谈判的故事，强调了最终期限的重要性。此外，还探讨了项目管理中的目标化管理概念，强调了客户需求分析、干系人管理和定期汇报。教程深入讨论了项目管理的各个方面，包括组合管理、项目生命周期、干系人影响力、风险管理和组织结构选择。同时，提到了配置管理系统、工作核准制度以及变更管理系统在项目管理中的应用。" 详细说明: 1. 谈判技巧：本教程列举了几种常用的谈判策略，例如黑脸白脸（一方扮演强硬角色，另一方扮演和解角色）、有限授权（谈判者有一定的决策权限）、最终期限（设定时间限制以增加紧迫感）、推迟（延迟决策以获取更多信息或优势）和既成事实（先行动后解释，让对方接受已发生的情况）。通过一个美国和日本谈判的例子，强调了最终期限在谈判中的重要性。 2. 目标化管理：这是一种管理方式，强调每个人都有明确的目标，责任分散，共同承担任务。目标化管理通过项目阶段设计将产品和技术活动与管理活动相结合，以监控所有过程并确保客户满意度。关键点包括需求分析、干系人管理和定期汇报。 3. 组合管理与项目生命周期：组合管理旨在有效管理和优化项目组合，而项目生命周期包括项目的启动、规划、执行、监控和收尾阶段。教程指出，根据项目规模和复杂性，可能需要创建子项目进行分包或与内部单位协作。 4. 组织结构：教程讨论了职能型、矩阵型和项目型三种组织结构，并指出在大型企业中，混合型组织结构最为常见。组织文化、项目管理者的角色以及确定项目使用哪些管理过程的责任也是重要的考虑因素。 5. 风险管理：教程提到了风险的定量分析，虽然未详细展开，但暗示了项目管理中风险管理的重要性，包括识别、评估和应对风险的策略。 6. 系统与流程：配置管理系统用于跟踪和控制项目的产出物，工作核准制度关注工作流程，变更管理系统则关注流程的改变。这些系统和计划都是项目管理中不可或缺的组成部分。 7. 干系人管理：干系人的影响力随项目生命周期变化，理解并管理干系人的期望对于项目的成功至关重要。 8. 沟通管理计划：该计划应明确指定与哪些干系人沟通、由谁负责准备和发布信息，以及项目发起的原因和项目章程的内容。 9. 范围管理计划：该计划应包含SMART目标，确保目标明确、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制。 总结：这份PPT教程是项目管理的全面指南，涵盖了谈判技巧、目标管理、项目生命周期、组织结构、风险管理等多个方面，对于提升项目管理者的专业技能具有很高的价值。