实验室管理体系与ISO/IEC17025：质量与公正性

"管理体系-digital communication over fading channels" 本文主要介绍了CNAS-CL01（基于ISO/IEC17025:2005）的检测和校准实验室能力认可准则中的管理体系部分。CNAS（中国合格评定国家认可委员会）的这一准则适用于各种规模和类型的实验室，无论其人员数量、服务范围如何，都需遵循此准则以确保检测和校准活动的质量。 首先，实验室的质量管理体系应当符合ISO9001的原则，但符合该准则并不直接意味着实验室具备技术上有效数据和结果的能力，或是完全符合ISO9001的所有要求。实验室作为实体，需要承担法律责任，并且其管理体系应覆盖固定设施、现场以及临时或移动设施。实验室需要清晰定义质量管理、技术运作和支持服务之间的关系，明确管理层、技术负责人和其他关键岗位的职责和权限，同时避免财务和商务压力影响其公正性和独立性。 4.2 管理体系强调了以下几点： 1. 实验室应建立并实施一个有效的管理体系，确保决策不受可能损害公正性或独立性的外部影响。 2. 需要设立保护客户机密和所有权的程序，以维护客户权益。 3. 应明确声明实验室具有独立出具报告的能力，不受任何压力影响其公正性和判断力。 4. 建立一套全面的组织架构，定义各个角色的职责和权限，确保检测和校准活动的责任明确。 5. 实施保密政策，确保客户信息的安全。 6. 设立有效的沟通机制，如定期会议、内部出版物、网络交流等，以保持团队间的良好沟通。 7. 建立职务代理人制度，以防关键人员缺席时的工作连续性。 此外，实验室还应关注其他管理体系的组成部分，例如文件控制、标书和合同评审、分包检测和校准服务的管理、采购服务和供应品、客户服务、投诉处理、不符合工作的控制、持续改进、纠正措施、记录控制、内部审核以及管理评审等。这些环节共同构成了一个完整的质量保证框架，旨在确保实验室提供的检测和校准服务达到最高标准，同时保证其公正性和可信度。