"大数据时代下的中海营销创新ppt课件.pptx"
在大数据时代,中海营销创新的核心是利用大数据进行精准营销。大数据已经不仅仅是一个技术趋势,它已经成为商业策略的重要组成部分,甚至受到了中央高层的关注。正如马云所言,各种新兴技术的迭代速度极快,大数据就是在互联网发展过程中崭露头角的一种力量。
中海对大数据的理解是将其视为商业智能(BI)在互联网时代的延伸,重点在于数据分析和数据挖掘。在大数据的浪潮下,中海开始思考和探索如何利用这些海量信息来提升营销效率和效果。中海的云客户大数据新生态就是这一理念的具体实践,这个生态系统整合了与中海相关的所有客户数据,包括老业主、新客户和粉丝,通过分析这些数据来支持营销决策,实现精准营销。
中海的云客户大数据精准营销体系主要由以下几个部分构成:
1. **云客户**:涵盖所有与中海有联系的客户,包括在线和线下的交互数据。
2. **大数据分析**:收集客户的基本信息、社会属性、行为习惯、交易记录等,通过数百个标签和字段进行深度挖掘。
3. **内部与外部生态**:结合非互联网和互联网渠道的数据,形成内外部生态的完整记录。
4. **业务流程优化**:如货量管理、客户储备、定价、销售和签约等环节,都借助大数据实现及时、高效和准确的操作。
5. **云平台与工具**:构建基于云的业务信息化系统,如货量系统、明源系统、NC系统、市场数据系统和EHR系统,以及单兵工具,如智能客户管理工具,帮助一线销售人员和管理者更好地利用数据。
实现精准营销的"五步走"战略包括:
1. **搭平台**:建立全套的业务信息化系统和单兵工具,如云平台,为全员提供数据入口。
2. **数据积累**:通过各种途径收集和整合数据,包括线上线下客户互动。
3. **客户定位**:根据大数据分析,精准定位目标客户群体。
4. **精准推广**:基于客户画像,定制化推广策略。
5. **闭环管理**:形成从市场数据收集、客户管理到销售签约的闭环,确保决策的及时性和准确性。
通过这个体系,中海成功将大数据转化为实际的营销策略,提高了客户获取、维护和转化的效率,推动了销售业绩的增长。大数据的应用不仅改变了传统营销方式,还为企业带来了新的竞争优势,使得中海能够在快速变化的市场环境中保持敏捷和创新。