刘焕勇：知识图谱提升360文档问答效率与安全

刘焕勇在DataFunSummit#2024会议上分享了关于知识图谱在360文档知识问答及管理中的应用实践。针对企业非结构化数据管理的挑战，他强调了数据储存、访问、控制、共享和协同的效率问题，以及55%-80%的组织中非结构化数据的低利用率和价值挖掘困境。随着全球数据量的爆炸性增长，预计到2025年将达到175ZB，使得企业面临数据快速增长带来的有效管理和利用难题。 360文档云知识管理的优势在于其可以存储和管理海量企业数据，同时保障数据安全，通过9级权限校验和全生命周期的安全防护措施，防止数据泄露。然而，大模型虽然强大，但在行业知识和专业知识的深度理解上存在局限，与企业内部知识和业务结合不足，这成为大模型应用的痛点。大模型无法充分理解和利用企业的KnowHow，缺乏上下文关联的推理能力，导致在知识洞察、发现和创作场景中的应用受限。 为了克服这些痛点，360文档云引入了智能文档云的概念，将GPT融合其中，构建了一个文件助手和智能知识库。文件助手能够帮助用户进行知识洞察，发现相关信息，甚至进行内容创作，提升了工作效率。但同时，会议也指出智能文档云仍需解决的问题，比如如何更好地结合用户的行为数据，提供个性化的服务，以及如何在处理复杂问题时提升上下文关联推理的准确度和速度。 刘焕勇的演讲重点在于知识图谱在360文档管理中的应用如何解决企业数据管理难题，以及如何通过智能技术提升知识应用的效率和安全性，同时探讨了大模型在实际业务中的局限性和改进方向。