微软产品设计：易用性原则与实践

"微软产品易用性设计主要探讨了产品的有用性和易用性，以及这两个概念在产品规划和易用性工程中的责任划分。易用性涵盖了易见、易学和易用三个方面，并通过具体实例阐述了易见性、映射和反馈等原则。在设计过程中，易用性有时会与其他要求（如功能）产生冲突，需要进行权衡。此外，产品规划师的数据对于理解用户需求和优化产品功能至关重要。" 易用性是衡量一个产品是否能够有效地被用户理解和使用的关键因素。在微软的产品设计中，有用性和易用性被视为两个独立但相辅相成的概念。有用性强调产品是否能够解决用户实际面临的问题，这是产品规划师的主要职责，他们需要深入理解用户需求，确保产品功能与用户需求相符。而易用性则关注用户能否轻松地学习和使用产品，这部分工作主要由易用性工程师负责，他们致力于改进界面设计和交互流程，使用户能够无阻碍地操作产品。 易用性的三个核心要素包括易见、易学和易用。易见性是指用户无需额外指导就能了解设备的状态和可执行的操作。例如，设备的指示灯或图形界面的设计应当直观明了。映射则涉及用户的知识与环境之间的关系，好的设计应考虑到不同用户的知识背景，使产品对初次使用者和熟悉用户都友好。反馈是用户操作后系统给出的回应，良好的反馈应迅速且明显，帮助用户确认他们的操作已被系统接收并处理。 在设计过程中，易用性与功能之间常常存在取舍。过多的功能可能会分散用户的注意力，使得其他功能难以发现。因此，如果必须增加新功能，应考虑替换掉现有的一些功能，或者在不损害易用性的前提下尽可能整合。微软的易用性研究和测试实例，如IE5的收藏夹设计，揭示了如何在保持功能完整的同时提升用户体验。 产品规划师的数据分析对于产品设计至关重要，因为这些数据反映了用户的实际活动和偏好。例如，数据显示电子邮件、网络浏览和文字处理是家庭用户最常进行的活动，而游戏则占据了较低的优先级。这些信息有助于产品团队优先考虑哪些功能的易用性，以满足大多数用户的需求。 微软在产品设计中强调了有用性和易用性的结合，通过科学的方法和用户研究，努力实现易用性要求与其他要求之间的平衡，以创造既实用又易于使用的高质量产品。