伊利奶粉大数据驱动的会员运营解决方案

“伊利奶粉会员大数据平台解决方案.pptx”是一份详细介绍伊利奶粉如何利用大数据平台进行会员管理和营销的文档。该文档主要探讨了时趣SocialTouch作为数据驱动营销解决方案的提供商，如何帮助伊利奶粉构建并优化其大数据会员平台，以实现更有效的会员运营和体验提升。 1. 大数据平台的理解： - 大数据平台是整合和分析大量分散数据的系统，能够帮助企业更好地理解和预测消费者行为，从而制定精准的营销策略。在伊利奶粉案例中，这个平台旨在整合6000万会员的散落数据，通过百万级的标签体系，进行会员分类、画像和行为分析。 2. 会员运营： - 会员获取：通过多渠道数据整合，包括爱儿俱乐部、官网、微信/微博等，吸引潜在会员加入。 - 会员提升：通过个性化体验优化，如个性化推荐和奖励，提升会员活跃度和忠诚度。 - 会员衰退与再生：通过会员关怀和挽留策略，减少会员流失，促进流失会员的回流。 - 会员生命周期管理：监控会员从获取到衰退的全过程，优化不同阶段的策略。 3. 数据策略： - 数据整合：利用DMP（数据管理平台）、TagManager、SDK工具等，将线上线下数据进行有效集成。 - 标签体系：构建精细的会员标签系统，自动化打标，提高运营效率。 - 内容洞察：根据人群和内容分析，定制适合不同会员的营销内容。 4. 时趣SocialTouch的角色： - 作为2B公司，时趣提供创意和技术相结合的大数据解决方案，助力企业实现数据驱动营销。 - 其大数据能力获得行业认可，拥有众多大型企业客户，并接受联想控股的战略投资。 - 平台战略协作和营销云合伙人计划，表明时趣致力于打造开放的数据生态，与合作伙伴共同提升营销效能。 5. 业务目标与策略： - 优化会员策略以最大化会员生命周期价值，提升整体业务表现。 - 利用数据洞察优化会员体验，通过个性化服务增强客户满意度。 伊利奶粉通过与时趣的合作，构建了一个强大的大数据平台，不仅实现了会员数据的整合与分析，还提升了会员服务和营销活动的效果，从而在竞争激烈的母婴市场中脱颖而出。这样的解决方案对于其他寻求数据驱动转型的企业具有重要的参考价值。