微软视角：塑造一流外包团队与市场趋势

"本文主要探讨了打造一流外包项目团队的主题，着重介绍了软件外包产业的概况、面临的问题、微软的最佳实践以及微软如何选择外包供应商。文章提及中国外包市场的快速增长，特别是微软在中国的外包业务显著增长，同时也指出外包项目的复杂度不断提升，并强调了印度和中国在微软全球外包中的重要地位。" 在打造一流外包项目团队的过程中，首先需要了解软件外包产业的全局。中国IT外包市场以惊人的年复合增长率（CAGR）20%迅速扩张，2008年已有超过3000家公司在海外业务中雇佣了527,000多名员工。其中，中国软控、浪潮、博彦科技、文思创新、海辉和文思海辉等10家公司被列为领先外包服务提供商。微软作为中国的主要发包商，与约5500家供应商合作，2010年的IT外包支出达到了1.5亿美元。 微软在全球范围内的外包项目分布广泛，涉及多个产品组，且外包项目的数量逐年增长。这些项目不仅数量增加，复杂性也在不断提高。印度和中国是微软最重要的外包目的地，尽管目前印度的外包份额仍远高于中国，但中国外包业务的增长速度正在加快，比例逐年提升。 微软在最佳实践中，重视外包供应商的选择标准。微软可能会考虑供应商的技术能力、项目管理经验、质量保证体系、创新能力以及对微软文化的理解和适应性。同时，微软也致力于推动外包人才的发展，通过提供培训和支持，帮助外包团队提升技能，以满足不断升级的项目需求。 在应对外包项目中的问题时，团队建设、沟通协调、风险管理以及质量控制是关键。建立有效的沟通机制，确保需求明确，减少误解；实施严格的质量标准，确保项目交付物的品质；同时，通过定期评估和反馈，持续改进外包团队的绩效，以实现一流的项目成果。 打造一流外包项目团队不仅涉及选对供应商，还需要深入理解市场动态，提升项目管理能力，以及不断优化内外部协作，确保外包项目能够高效、高质量地完成。对于企业而言，这不仅是降低成本的手段，也是提升竞争力、获取全球资源的重要途径。