"现场测试经验分享培训2010年12月1日：流程、沟通与质量保证"

用户现场测试经验分享培训是一个专门针对测试人员的培训课程，旨在介绍现场测试的相关情况、流程、方式、方法，以及缺陷记录、质量保证等方面的知识。本课程的目标是帮助测试人员对现场测试有一个简单的认识，并提供实用的沟通技巧。 课程的目录主要包括以下几个部分：现场测试简介、测试任务来源、测试方式、内部和外部沟通、缺陷记录与质量保证，以及相关问题的总结分析。 在现场测试简介部分，首先介绍了现场测试的概念，即离开公司测试环境进行的测试。这种测试工作可以在用户现场进行，也可以在用户提供的场所搭建临时测试环境进行。接着介绍了现场测试团队的组成，一般包括项目经理、测试人员、产品经理、业务方代表和客户方测试人员等。这些人员将负责现场功能测试、客户沟通以及对客户提交的缺陷进行处理。 在测试任务来源部分，将详细介绍现场测试的流程。这个流程包括测试任务的获取、分析和规划，以及测试执行和报告等环节。同时，还将强调现场工作环境的重要性，包括硬件设施、网络环境等。这些因素对于测试人员的工作效率和测试结果的准确性都有着重要的影响。 在测试方式部分，将介绍现场测试的几种常用方式，包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。对于每种测试方式，将详细说明其适用场景、测试对象和测试方法等。 在内部和外部沟通部分，将介绍现场测试团队内部沟通的重要性，以及一些常用的沟通技巧，如会议、邮件和即时通讯工具等。同时，还将讲解与客户沟通的技巧，包括如何准确理解客户的需求、如何处理客户的反馈等。 在缺陷记录与质量保证部分，将介绍现场测试中常见的缺陷记录方法和质量保证措施。这些方法和措施旨在确保测试结果的准确性和项目的顺利进行。 最后，课程将对现场测试过程中遇到的一些问题进行总结和分析，以便测试人员能够更好地应对类似问题。 总之，用户现场测试经验分享培训旨在帮助测试人员了解现场测试的相关知识和技巧，以提高测试工作的效率和质量。通过这个培训，测试人员将能够更好地应对现场测试任务，与团队成员和客户进行有效的沟通，并能够准确记录和处理测试中的缺陷，从而保证项目的顺利进行。