Oracle分布式CRM系统分析与设计

“这篇学士学位论文详细探讨了基于Oracle的分布式客户关系管理系统的设计与分析，涵盖了从系统概述、结构设计到需求分析、总体设计、实现和部署等多个方面。” 该论文主要涉及以下知识点： 1. 客户关系管理（CRM）：CRM是一种用于管理企业与现有及潜在客户之间互动的策略，旨在提升客户满意度、忠诚度和企业利润。通过对客户数据的分析和管理，企业可以更好地理解客户需求，从而提供定制化的产品和服务。 2. Oracle分布式数据库：Oracle数据库支持分布式数据库系统，这意味着数据可以在多个物理位置进行存储和管理，同时保持数据的一致性和完整性。通过分布式数据库，系统能够处理大规模的数据，并实现高可用性和故障恢复。 3. B/S设计模式：B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）模式是网络应用的一种架构，用户通过浏览器访问服务器上的应用程序，无需在本地安装客户端软件。这种设计模式简化了系统的维护和升级，同时提高了系统的可访问性。 4. Struts MVC框架：Struts是Java平台上的一个开源MVC框架，用于构建动态Web应用。MVC（Model-View-Controller）模式将应用逻辑分离为模型、视图和控制器三个部分，提高代码的可维护性和可扩展性。 5. 系统框架与体系结构：论文详细描述了系统的整体架构，包括Oracle分布式数据库结构、Struts MVC框架的应用以及Web应用体系框架，展示了如何整合这些技术来构建CRM系统。 6. 系统需求设计：这部分涉及到系统描述、角色识别和用例识别，明确了系统的目标用户、功能需求和预期的行为。 7. 系统功能设计：论文列举了信息中心、系统面板、客户管理、销售管理、统计分析和用户面板等功能模块，详细阐述了每个模块的设计和作用。 8. 数据库设计：数据库需求分析、总体设计和表结构详细设计是数据库设计的关键步骤，确保了数据的有效存储和高效查询。 9. 系统实现：论文涵盖了各个功能模块的实现，如登录模块、用户面板模块、信息管理模块等，展示了具体的技术实现细节。 10. 系统部署：讨论了CRM系统的特性、部署架构、网络环境要求、服务器和工作站配置以及软件系统的选择，提供了实际部署的指南。 11. 关键词：客户关系管理、电子商务、分布式、Oracle等关键词突出了论文的研究重点和技术应用。 通过这篇论文，读者可以了解到基于Oracle的分布式CRM系统的全面设计流程，包括理论基础、技术选型、系统构建和实际操作，对于学习和实践相关领域的知识具有很高的参考价值。