Oracle驱动的分布式CRM系统设计与功能详解
本篇文档是一份关于"基于Oracle的分布式客户关系管理系统分析与设计"的大学毕业设计论文。论文主要探讨了在当前电子商务和企业信息化的大背景下,如何结合Oracle分布式数据库技术来构建一个高效、实用的CRM(客户关系管理系统)。 首先,作者明确了研究课题的目的和意义,指出其目的是通过Oracle分布式数据库的优势,提高客户关系管理的效率和数据安全性,为企业提供智能化的决策支持。Oracle分布式数据库在这里扮演了关键角色,它允许多个节点协同处理数据,增强了系统的扩展性和性能。 在系统设计方面,论文采用B/S(浏览器/服务器)架构,这使得系统可以在任何地点通过互联网访问,提高了用户的便利性。系统框架部分详细描述了体系结构,包括Oracle分布式数据库结构,如如何利用Oracle的RAC(Real Application Clusters)技术进行数据分布;Struts MVC(Model-View-Controller)框架,用于组织和管理前端界面与后端逻辑的交互;以及Web应用的层次架构,确保了各组件间的高效协作。 接下来,作者详细阐述了系统需求,包括系统描述、角色识别和用例识别,这些都为后续设计提供了明确的方向。系统功能设计部分涵盖了多个模块,如信息中心、系统面板、客户管理、销售管理、统计分析和用户面板,每个模块都明确了其具体功能和实现细节。 数据库设计是核心部分,包括需求分析、总体设计和表结构设计。作者强调了数据库设计的重要性,确保数据的准确性和一致性。数据库需求分析关注了CRM系统所需的数据模型,而总体设计则考虑了数据之间的关系和存储策略。 在实现阶段,论文分别介绍了登录模块、用户面板模块、信息管理模块、系统面板模块、客户管理和销售管理模块等,以及统计分析功能的具体编码和测试过程。系统部署章节详细讨论了CRM系统的特性,如可扩展性、安全性等,并规划了部署架构,涉及网络环境要求、服务器配置(如硬件和操作系统)以及工作站的设置。 最后,论文总结了研究成果,给出了参考文献,并对指导教师和其他相关人员表示感谢。附录部分包含更为深入的技术细节和研究成果。 这篇论文通过理论研究和实践应用,深入探讨了如何将Oracle分布式数据库技术应用于分布式客户关系管理系统的开发,为企业客户关系管理提供了一个实用且高效的解决方案。
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