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中国民航CRS自动出票系统详解与操作指南
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更新于2024-07-03
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中国民航CRS自动出票系统是一份由计算机中心技术团队编写的实用培训教材,旨在帮助民航系统的营业员提升BSP(Booking System Pnr)中性客票的打印效率。BSP自动出票系统的核心概念是利用打票机自动完成客票的生成,取代传统的手工操作,从而提高出票速度和准确性。 这份教材详细介绍了以下几个关键知识点: 1. 基础概念与结构:首先,讲解了PNR(Passenger Name Record)的基本知识,即旅客信息记录,这是自动出票系统的基础。书中还深入剖析了自动出票系统的PNR结构,让读者理解数据如何在系统中流转。 2. 操作指令与流程:提供了控制指令DI、EC和TN等的详细介绍,这些指令是操作自动出票机的重要工具。同时,教学还包括了出票流程,如开始工作的步骤,如何控制票号,以及处理作废票和统计报告TSL的方法。 3. 角色分工与管理:针对不同角色,有不同的学习重点。经理和负责人需掌握系统全貌及结算关系,理解票号控制的重要性,并学会检查每日打印客票指令TSL。财务人员则重点关注BSP自动出票的关键环节,包括票号管理的建议,如每个营业员应使用独立的工作号,确保责任明确。 4. 实践技巧与注意事项:教材还强调了实践中的具体操作技巧,例如开始工作时先测试票务处理,避免因错误导致的团体票问题,确保打印的准确性和效率。 中国民航CRS自动出票系统培训教材不仅提供理论知识,还注重实操训练,旨在通过系统的学习,使用户能够熟练掌握这项先进的技术,提高民航行业的服务质量和运营效率。无论是初次接触自动出票的新手,还是需要深入了解的管理者和财务人员,都能从中受益匪浅。
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中国 CRS 自动出票使用手册
第二章 建立并打印 BSP 自动客票的 PNR
第一节 PNR 的基本知识
什么是 PNR?简单地说,PNR 就是旅客订座记录(PASSENGER NAME RECORD),
代理人通过该记录告知航空公司旅客旅行信息、航程、航班、日期、舱位、
座位数、特殊需求等信息,而关键是通过 PNR 订座。
生效一个 PNR 后,系统会给出一个记录编号,记录编号由 5 位字母或数字组成,
再使用 RT 指令,可以在终端的显示屏上,提取该记录的具体内容。
一般 PNR 的内容:
PNR 记录了旅客的航程中的订座信息,及姓名、人数、旅行地点、时间、承运人、
联系电话等。一般 PNR 的作用就是订座。下面就是一个用于订座的 PNR:
1.LIANG/HAIFENG P150T
2. CA1355 Y SA13FEB PEKHAK HK1 0740 1125
3.66017755
4.TL/1200/11FEB/PEK099
5.RMK CA/HZVRX
6.PEK099
PNR 的结构:
1.PNR 的现行部分
即用 RT 指令所能看到的 PNR 的当前有效的内容
>RT: P150T
1.LIANG/HAIFENG P150T
2. CA1355 Y SA13FEB PEKHAK HK1 0740 1125
3.66017755
4.TL/1200/11FEB/PEK099
5.RMK CA/HZVRX
6.PEK099
2.PNR 的历史部分
即用 RT:U1 指令所看到的 PNR 的内容,它记录了被修改过的 PNR 内容。
用 RT:C 指令可以看到 PNR 的全部内容,包括 PNR 的现行及历史部分。
>RTU1
001 PEK099 966 0230 20OCT98
002 HDQCA 9983 0230 20OCT98/RLC1
中国民航计算机信息中心
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中国 CRS 自动出票使用手册
第二节 自动出票的 PNR 结构
手工出票时,营业员按照旅客订座记录即 PNR 的内容,将航班信息,票
价等填开在客票上。自动出票系统中,营业员只需在 PNR 中增加几项内容,
就可以在打票机上出票。打票机打印出的客票,是把电脑中 PNR 的内容按照
事先规定好的格式打印出来,并在客票的右上方的方框内,打印国际航协的
代理人代码(AGENCY CODE NO.)、出票地点以及营业员工作号。
使用自动出票系统出票时,PNR 的基本内容必须包括以下几项:
>AV:PEKCAN/31AUG
姓名组: NM
航段组: SS SD SN SA
联系组: CT
票价组: FN
票价计算组: FC
付款方式组: FP
另外,还可以根据需要增加以下内容:
旅游代码组:TC
签注信息组:EI
婴儿姓名组:XN
特殊服务组:SSR
其他信息组:OSI
以上各项即为组成 PNR 的要素,自动出票 PNR 的作用是订座+打票,同时产生
记录编号。
中国民航计算机信息中心
>NM:1 梁海峰
SD:1Y/RR1
CT:66017755
FN:FCNY1360.00/SCNY1360.00/C4.00
FC:
PEK CA CAN
1360.00YB CNY1360.00END
FP:CASH,CNY
>DZ:1
CNY1360.00 P150M
12
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中国 CRS 自动出票使用手册
PNR 建立好后,通过打票指令 DZ,便可以将该 PNR 在指定的打票机上打出,并
且系统自动封口,给出 PNR 的总票价和记录编号;
PNR 打印之后系统自动将票号(TN)写入到 PNR 中;
FC、TC 、EI 等项将被自动存入 PNR
的历史部分,通过 RT:U1 或 RT:C 指令才可以重新找到。
可以看到,打票前后相比,PNR 的区别如下:
票价计算组 FC,被放到了历史记录中;
增加了系统分配的票号组;
并加上了出票的标识组‘T’。
由上面的例子,我们可以看出,自动出票和手工出票在建立 PNR 时,有以下几点
不同:
中国民航计算机信息中心
1.梁海峰 P150M
2. CA1301 Y SA03OCT PEKCAN RR1
1450 1745
3.BJS/T PEK/T 010-66038677/HELP DESK
4.66017755
5.T
6.RMK CA/KC4FN
7.FN/FCNY1360.00/SCNY1360.00/
C4.00/ACNY
1360.00
8.TN/999-6091708068/P1
9.FP/CASH,CNY
10.PEK099
>RTU1
001 BJS107 18193 0421 14JAN99 I
002 HDQCA 9983 0421 14JAN99
/RLC1
001/003 FC/PEK CA CAN 1360.00YB
CNY1360.00END
003 PEK1E 9986 0421 14JAN99
>NM:1 梁海峰
SD:1Y/RR1
CT:66017755
FC:PEK CA CAN 1360.00YB CNY1360.00END
FN:FCNY1360.00/SCNY1360.00/C4.00
FP:CASH,CNY 输入
>DZ:1
CNY1360.00 P150M
13
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