中国民航CRS自动出票系统详解与操作指南

中国民航CRS自动出票系统是一份由计算机中心技术团队编写的实用培训教材，旨在帮助民航系统的营业员提升BSP（Booking System Pnr）中性客票的打印效率。BSP自动出票系统的核心概念是利用打票机自动完成客票的生成，取代传统的手工操作，从而提高出票速度和准确性。 这份教材详细介绍了以下几个关键知识点： 1. 基础概念与结构：首先，讲解了PNR（Passenger Name Record）的基本知识，即旅客信息记录，这是自动出票系统的基础。书中还深入剖析了自动出票系统的PNR结构，让读者理解数据如何在系统中流转。 2. 操作指令与流程：提供了控制指令DI、EC和TN等的详细介绍，这些指令是操作自动出票机的重要工具。同时，教学还包括了出票流程，如开始工作的步骤，如何控制票号，以及处理作废票和统计报告TSL的方法。 3. 角色分工与管理：针对不同角色，有不同的学习重点。经理和负责人需掌握系统全貌及结算关系，理解票号控制的重要性，并学会检查每日打印客票指令TSL。财务人员则重点关注BSP自动出票的关键环节，包括票号管理的建议，如每个营业员应使用独立的工作号，确保责任明确。 4. 实践技巧与注意事项：教材还强调了实践中的具体操作技巧，例如开始工作时先测试票务处理，避免因错误导致的团体票问题，确保打印的准确性和效率。 中国民航CRS自动出票系统培训教材不仅提供理论知识，还注重实操训练，旨在通过系统的学习，使用户能够熟练掌握这项先进的技术，提高民航行业的服务质量和运营效率。无论是初次接触自动出票的新手，还是需要深入了解的管理者和财务人员，都能从中受益匪浅。