Linux下OTRS中国版Docker与主机安装教程

OTRS中国版安装手册是一份详细的指南，旨在帮助用户在Linux系统，特别是CentOS 7.x环境下安装和配置OTRS 5.0.x版本。这份文档提供了两种主要的安装方法：docker版安装和在主机上直接安装。 1. **概述** - 该手册适用于西安点通软件信息技术有限公司发布的OTRS中国版和社区版，版权日期为2018年，适用于CentOS 7.x操作系统。 - 文档的目标是通过图文并茂的方式指导用户进行系统的搭建和OTRS的安装，包括系统模块的安装。 2. **Docker版安装** - **步骤1: 准备docker运行环境** - 如果已具备docker环境，可跳过这一步。 - 用户需要安装docker及其依赖，如yum-utils、device-mapper-persistent-data和lvm2，并添加Docker仓库，更新缓存，然后安装docker CE。 - 启动docker服务并确保在系统启动时自动运行。 - **步骤2: 准备数据库服务器** - 对于使用docker安装的MySQL，用户需要先确保数据库服务器已存在，或者下载并导入Docker镜像（可以从dockerhub或点通软件服务器获取）。 - **提示**：由于docker镜像下载可能较慢，建议优先选择从点通软件服务器获取镜像tar包进行导入。 3. **在主机上安装** - **步骤1: 安装MySQL 5** - 用户需要安装和配置MySQL服务器，这通常是基础IT环境中必须的组件。 - **步骤2: 安装并配置Apache** - Apache作为Web服务器，用于托管OTRS应用程序，安装后还需配置以确保与OTRS的兼容性。 - **步骤3: 安装OTRS中国版或OTRS 5.0.x** - 这是核心步骤，用户将安装选定的OTRS版本，并配置其与数据库和Web服务器的连接。 4. **系统初始化** - 在安装完成后，用户还需要对OTRS进行必要的初始化设置，包括但不限于数据库连接、权限管理以及配置基本的系统参数。 总结来说，这份安装手册为Linux系统管理员和OTRS用户提供了全面的指导，无论你是选择利用docker容器化技术还是直接在主机上安装，都能确保OTRS在中国环境下顺利部署和运行。每个步骤都包含了详细的说明，确保用户能够按照指南顺利进行安装和配置。