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IDC新人入职知识整合:IDC业务概述、常见问题解答、客户需求、免费服务、增值服务、接入方式等说明。
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更新于2023-11-23
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《IDC新人入职知识整合》 《IDC新人入职知识整合》是一份由一位跨行入职的新人整合而成的文件,内容涵盖了互联网数据中心(IDC)业务概述以及相关常见问题的汇总。 内容总结如下: 1. 互联网数据中心业务概述:对IDC业务进行了概述,介绍了IDC机房的部分标准,以及IDC能够提供的业务和服务,包括适用客户群体和免费服务、增值服务等内容。 2. IDC相关常见问题汇总:针对新人入职可能遇到的一些常见问题,进行了整合和汇总。包括了IDC的定义、机房部分标准、可提供的业务、适用客户群体、免费服务、增值服务、接入方式等内容。 需要注意的是,该文件内训自用,切勿外传。新人入职后会根据工作中的积累慢慢完善自己对IDC业务的了解。
资源详情
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内训自用切勿外传
6
温度变化率<5℃h 并不得结露<10℃/h 并不得结露
相对湿度 45%-65%(A 级)40%-70%(B 级)
停机时电子计算机机房内的温、湿度
温度:5-35℃
温度变化率<5℃/h 并不得结露<10℃/h 并不得结露
相对湿度:40%-70%(A 级)20%-80%(B 级)
7*24 小时稳定、高速的带宽
保证 7*24 小时电力供应,提供双路市电,UPS 等,保证持续供电率达 99.9%
保证每月的网络联通性在 99.5%以上
数据中心和客户签定标准的《服务品质协议》
(ServiceLevelAgreement),向客户提供 24x7 全面的技术服务与支持。包括
哪些内容了?
高速、可靠的 ChinaNet 联连,并保证客户网络系统的联通性达到 99%以上;
7*24 小时的网络联接状况监控、服务器运行状态、流量监测;7*24 小时的系
统管理和技术支持服务;紧急情况下第一时间的响应与支持;根据用户需求提供
独占的带宽;
双路高压供电、后备柴油发电机,提供 100%的电力保证:24x7 的恒温恒湿环
境;
智能 UPS(不间断电源)系统:操作系统和应用程序的安装;
根据用户需要提供不同级别的培训服务。
三、IDC 可以提供什么样的业务?
IDC 提供互联网带宽接入(带宽为 2M-50G)、机架机房空间租用、IP 地址
租用、专线接入和增值服务,目前可提供的增值业务有基本流量报表、设备网络
可用性监控、主机租用、安全业务、存储备份业务,灾备服务等。
四、什么客户需要 IDC 的服务?
内训自用切勿外传
7
只要有建立网站或有提供互联网服务、建立跨区域性企业内部网并提供互联
网接入访问的客户都会需要 IDC 的业务,IDC 除了提供 Internet 接入,还可以
通过 DDN 和其他高速专线、VPDN 专线与其他地域的网络相连接。
目前 IDC 大部分用户为 SP/CP,其他如金融、政府机关、IT 公司也占一定比
例。但随着企业信息化不断普及,IDC 已适用于越来越多的客户,如媒体、外企、
旅游、房地产、运输、零售、交通运输、制造、公共服务、科教文卫等等,也可
以说,所有行业都有可能成为 IDC 的用户。
五、IDC 可以提供的不要钱服务有哪些?
客户设备托管在 IDC 后 IDC 会提供电力、空调和网络监控等基本服务,客户
可不要钱要求 IDC 人员为其设备进行重起和检查服务器状态,客户也可以凭客户
证和维护登记表到 IDC 进行设备维护和软件配置,IDC 会为客户提供一定的技术
支持,并且提供 7X24 小时链路故障处理。
六、IDC 可以提供以下增值服务?
1.域名代注册:客户委托 IDC 的业务部门代为申请各种域名(如:国际英文域
名、国内英文域名、中文域名、通用网址等)。
2.集团邮箱申请:客户申请的邮箱统一使用用本单位申请的域名作为后缀,
如:用户名@cqwb.net;并具有比普通邮件更强大的功能,如:可管理性、可群发等。
3.存储空间租用及数据备份、容灾备份:由中国电信的 IDC 技术工程师,为
客户的服务器建立一套可靠的备份方案,定期对文件系统进行存储备份,以防意
外事件发生使客户的文件系统遭受破坏甚至完全丢失。客户数据一旦发生意外损
坏,可随时将自己的备份空间中的数据上传回服务器,恢复丢失的数据:如果备
份空间中的数据不能用于恢复数据时,客户还可以指定特定日期的备份磁带(不
超过 30 天),将其中的数据恢复至服务器中。
4.网络安全服务:具体包括硬件防火墙、网络入侵检测、主机入侵检测、主
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IDC小王1075115740
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