中国电信发布EDM 3.0：深化企业数据模型，驱动CRM与计费一致性

《中国电信企业数据模型（CTG-EDM3.0）》是中国电信为了提升企业信息化水平，优化和完善MBOSS数据标准而制定的一个关键数据架构指南。该文档在2008年发布，其核心内容围绕六个主题域：参与者、产品、账务、市场营销、事件和地域，重点关注了与CRM（客户关系管理系统）和计费系统数据模型的一致性，强调了逻辑模型的物理特征，以便于实际操作。 首先，EDM3.0的重要优化点包括： 1. 数据一致性：确保CRM系统和计费系统的数据模型相互兼容，避免数据孤岛，提高数据处理效率和准确性。 2. 逻辑模型深化：将模型细化到具有物理模型特征的逻辑层面，增强了模型的实用性和实施性。 3. 移动业务支持：考虑到电信行业的移动业务特性，EDM3.0提供了对全业务运营所需数据模型的基础支持。 4. 国际化借鉴：吸收了部分国际成熟商业软件包的成功经验，以提升数据模型的质量和标准。 在应用指导方面，CTG-EDM3.0提供了明确的指引： - 对CRM和计费系统数据接口的改造与建设，强调了以企业数据模型3.0中的BSS数据模型为参考。 - 对ODS（Operational Data Store，操作数据存储库）建设的约束，要求其逻辑数据模型的BSS部分直接采用EDM3.0的相关部分。 - 对CRM系统升级的指导，建议各省级公司在进行CRM系统更新时参照此模型。 此外，模型的使用管理非常严格，要求省级公司统一管理，遵循保密制度，并确保数据安全和责任明确。文档还提供了一个联系方式，以便于集团公司企业信息化部的刘翼进行咨询和协调。 中国电信企业数据模型3.0是电信行业内部数据标准化的关键工具，它通过增强数据一致性、细化逻辑模型、适应移动业务需求和参考国际标准，为企业信息化建设和数据分析提供了坚实的基础。同时，其应用指导对于系统集成、数据整合以及合规性管理具有重要的指导意义。