HP企业IT监控与服务管理解决方案：打造定制化服务体系

HP的企业IT监控及服务管理解决方案（EMCC）是基于HP IT Service Management (ITSM)参考模型构建的全面解决方案。该方案旨在帮助企业解决IT系统的监控和管理挑战，通过标准化的流程、专业的人员配置以及先进的技术手段，确保IT系统的稳定运行与企业业务发展紧密协同。 EMCC的诞生源于对各行业顶尖公司IT部门的支持积累，以及对不同企业个性化需求的深入理解。方案由以下几个关键部分构成： 1. 方案价值主张：EMCC提供了科学的理论体系，丰富的实践经验以及一支高素质的专家团队，旨在提升IT服务水平，优化运作效率，增强客户满意度，并通过量化管理实现IT投资的高效回报。它强调流程规范，预防性维护，确保IT系统的扩展性和对业务部门的支持能力。 2. 方案构成模块：包括服务导向的IT服务管理体系、规范化的服务与监控平台、问题检测和预防机制、随企业规模增长的适应性、对业务的深度支持、共享IT服务管理经验、主动服务模式的转型、持续服务改进、职责明确化、量化管理工具以及知识共享平台等。 3. 实施阶段：HP通过成功实施了四十多个案例，积累了丰富的实战经验。在中国，HP拥有超过20名认证的高级ITIL咨询顾问，占据了中国ITIL认证专家的大部分份额，这体现了其在IT服务管理领域的专业实力。 4. 客户与市场评价：EMCC凭借出色的案例和客户反馈获得了高度认可。成功案例展示了方案的实际效果，客户评价普遍赞赏其提高了服务质量和响应速度，而市场评价则强调了其在行业内的领先地位和创新价值。 5. 联系方式：对于有需求的企业，HP提供了直接联系的信息，以便于潜在客户进一步了解方案详情并探讨定制化服务。 总结来说，HP企业IT监控及服务管理解决方案（EMCC）是一个全面且针对性强的IT服务解决方案，通过标准化、专业化的服务和科技支持，帮助企业优化IT运维，驱动业务增长，从而在市场上赢得了广泛的认可和好评。