中国联通2014系统集成规范：业务流程与IT架构详解

中国联通的集成IT集成架构规范（ChinaUnicomSystemIntegrationSpecification, V1.0）是一份详细的指导文件，旨在确保中国联通内部各个系统之间的高效协同运作。该规范涵盖了多个关键领域，如BOSS（Billing and Operation Support System）、OSS（Operation Support System）和BI（Business Intelligence），在2014年发布，后续可能有版本更新。 主要内容包括： 1. **修改历史**：记录了规范自发布以来的主要修订情况，以便跟踪变化和适应业务需求的演变。 2. **前言**：介绍了规范的目的，即为了统一和优化中国联通的IT系统集成，提升整体运营效率和服务质量。 3. **范围**：明确规范适用的业务范围，包括省分和总部的横向与纵向流程整合。 4. **规范性引用文件**：列出所有被引用的标准、技术文档或参考材料，保证工作的连贯性和一致性。 5. **缩略语和术语定义**：为便于理解，对行业术语和缩写词给出了清晰的解释。 6. **总则**：阐述了文档的编写目的、结构以及解释权和修订权的规定，确保规范执行的权威性和有效性。 7. **设计原则与方法**：强调了在IT集成过程中的核心设计思想和采用的最佳实践，比如遵循业务驱动、模块化设计等原则。 8. **集成关系**： - **IT规划中的总体集成关系**：阐述了IT系统在公司整体战略中的位置，如何与其他系统协同工作。 - **本期规范中的总体集成关系**：详细描述了各系统间的接口和交互，例如CRM系统与计费账务系统的具体流程。 - **横向流程**：涉及CRM系统与计费账务系统、外部门户系统等多个方面的信息同步、数据交换、客户服务等流程。 - **纵向流程**：关注总部与省分之间的信息流，如市场营销、产品管理和异地客户管理等。 9. **详细流程示例**：如CRM系统中的订单管理、资料同步、账务信息查询等，以及与经营分析系统、外部门户系统等的交互。 这份规范对于理解和实施中国联通的IT集成策略至关重要，确保了不同系统间的无缝协作，提升了运营效率，有助于满足公司的业务需求和提升服务质量。通过遵循这一规范，可以有效地推动内部流程的标准化和优化，是联通IT部门进行项目开发、运维和升级的重要依据。