西软SMART商务版用户操作指南
"西软SMART商务版用户手册.doc" 是一份详细指导如何使用西软SMART商务版系统的文档,主要适用于酒店行业的管理。手册涵盖了系统的基础知识、前台操作等多个方面。 一、系统基础 1. 基本概念:这部分介绍了系统的基本术语和概念,如宾客状态和客房状态。 2. 基本标识:详细解释了系统中的各种标识,如宾客的不同状态(入住、退房等)和客房的不同状态(空房、占用等)。 3. 基础操作:包括登录、退出系统、更换工号、修改密码、宾客查询以及房态表查询等日常操作。 4. 公共信息和版本信息:提供了系统的公用信息和当前版本的详细情况。 5. 切换练习库:允许用户在实际操作和模拟练习之间切换,便于学习和熟悉系统。 二、前台操作 1. 散客登记:详细阐述了散客登记的流程,包括快速登记、主单登记、常见实例(如VIP、公司/旅行社预订、多间房预订等),以及如何修改登记信息(如更改姓名、补充信息、换房、续住等)。 2. 房类资源:描述了系统如何管理不同类型的房间资源。 3. 宾客列表:包括宾客列表的主窗口、信息灯和查询功能,帮助员工跟踪宾客状态。 4. 档案管理:展示了如何创建和管理宾客档案,提供客户档案主窗口和新建宾客档案的步骤。 5. 散客预订:详述了预订过程,包括预订主单、常见实例、预订修改(信息修改、取消、恢复等)以及更换宾客档案。 6. 团队预订:涵盖了团队预订的基本步骤、主单处理、客房预留、成员批量处理和团队付费定义,还包括散团转化的操作(成员出团、散客入团)。 7. 前台收银:全面讲解了账务处理,如入账、冲账、调整、信用卡处理、定义账户、分账、选账、转账、部分结账、临时挂账、宾客结账、联房结账、团队结账以及账单处理。还特别强调了查房的重要性,确保账务准确无误。 该手册为酒店员工提供了详尽的操作指南,有助于提升工作效率和准确性,是管理和运营酒店业务的重要工具。通过深入学习和实践,员工能够熟练掌握西软SMART商务版的各项功能,从而提供优质服务。
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/73433396/bgb.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/73433396/bgc.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/73433396/bgd.jpg)
剩余63页未读,继续阅读
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://csdnimg.cn/download_wenku/file_type_ask_c1.png)
![](https://profile-avatar.csdnimg.cn/f0c61c17a46c478997a85e9b93f87d7f_lnawcj.jpg!1)
- 粉丝: 14
- 资源: 75
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![](https://csdnimg.cn/release/wenkucmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
最新资源
- 计算机人脸表情动画技术发展综述
- 关系数据库的关键字搜索技术综述:模型、架构与未来趋势
- 迭代自适应逆滤波在语音情感识别中的应用
- 概念知识树在旅游领域智能分析中的应用
- 构建is-a层次与OWL本体集成:理论与算法
- 基于语义元的相似度计算方法研究:改进与有效性验证
- 网格梯度多密度聚类算法:去噪与高效聚类
- 网格服务工作流动态调度算法PGSWA研究
- 突发事件连锁反应网络模型与应急预警分析
- BA网络上的病毒营销与网站推广仿真研究
- 离散HSMM故障预测模型:有效提升系统状态预测
- 煤矿安全评价:信息融合与可拓理论的应用
- 多维度Petri网工作流模型MD_WFN:统一建模与应用研究
- 面向过程追踪的知识安全描述方法
- 基于收益的软件过程资源调度优化策略
- 多核环境下基于数据流Java的Web服务器优化实现提升性能
![](https://img-home.csdnimg.cn/images/20220527035711.png)
![](https://img-home.csdnimg.cn/images/20220527035111.png)
![](https://csdnimg.cn/release/wenkucmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)