电子政务下电子参与的关键影响因素：深度系统审查与权重分析

电子政务倡议下的电子参与影响因素是一个重要的研究领域，特别是在马来西亚科技大学的背景下，工程学院计算机学院的研究者们通过对电信和信息学报告8（2022）100015的深入分析，探讨了电子政务在推动政府与公民互动中的角色。电子政务的概念已在全球范围内引起了广泛关注，它旨在通过数字化手段改善政府服务，增强公众参与，提高行政效率。 本文的主要目标是进行一次全面的系统性审查，以理解电子政务项目中电子参与所面临的问题及其对项目成功的影响。研究者们采用了系统回顾的方法，从2010年至2020年间收集了相关研究论文，涵盖了诸如用户接受度、交互性和参与度等关键主题。通过分析211篇论文，研究揭示了影响电子参与的关键因素，如计算机自我效能感和感知易用性对于个人是否愿意使用电子政务系统具有显著影响。此外，绩效期望、电子政务期望、便利条件和服务质量也被认为是影响电子政务服务满意度的重要元素，但这些领域的深入研究尚待进一步展开。 电子政务项目的成功在很大程度上取决于公民的参与度，因此，这项研究的重要性在于它揭示了现有研究的局限性和未来研究的潜在方向。随着信息技术的快速发展，电子参与不仅是衡量政府现代化程度的指标，也是推动社会进步和发展的重要驱动力。通过识别出的问题和挑战，本文为政策制定者、研究人员和实践者提供了有价值的洞见，以优化电子政务策略，提升公众对政府服务的信任和使用率。 这项系统性审查强调了电子政务背景下电子参与问题的复杂性和动态性，呼吁进一步的跨学科研究，以更好地理解和解决阻碍电子参与的关键障碍，从而推动电子政务的持续改进和创新。