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OTRS中国版配置安装

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OTRS 中国版全手动安装方法（需要联网环境），OTRS 中国版是基于 OTRS 5 定制的版本，所以安装方法与 OTRS 5 一致。

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OTRS 中国版全手动安装方法（需要联网环境）

OTRS 中国版是基于 OTRS 5 定制的版本，所以安装方法与 OTRS 5 一致。

一、安装并配置 MySQL

在安装 OTRS 之前需要搭建运行环境，这里需要声明：大部分的操作都是在命令行中。

1.安装的是 MySQL 数据库。输入以下命令进行安装：

# yum –y install mysql-server

2.添加 MySQL 开机自启动并启动：

# chkconfig --levels 235 mysqld on

# /etc/init.d/mysqld start

3.设置密码

# mysql_secure_installation （按下 Enter 键，根据提示输入密码）

4.设置远程连接

# mysql -u root –p

# grant all on *.* to 'user'@'%' IDENTIFIED BY 'password'; （User 为授权的用户

password 为密码）

# FLUSH PRIVILEGES;

# exit

5.设置 Apache 连接 MySQL

# setsebool -P httpd_can_network_connect=1

6.设置 MySQL 允许包的大小

编辑 /etc/my.cnf 文件，在其中加入：

# max_allowed_packet=20M

# innodb_log_file_size=256M

# query_cache_size=32M

7.删除 mysql 日志

# rm -rf /var/lib/mysql/ib_*

8.重启服务

# service mysqld restart

二、安装并配置 Apache

1.安装 Apache

# yum -y install httpd

2.添加 Apache 开机自启动并启动

# chkconfig --levels 235 httpd on

# /etc/init.d/httpd start

3.安装 gcc、make

# yum install gcc make

4.配置 iptables

# /sbin/iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT

# /etc/rc.d/init.d/iptables save

# /sbin/iptables -I INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT

# /etc/rc.d/init.d/iptables save

6.重启 Apache

# service httpd restart

三、安装 otrs-china-X1.0.0

下载系统包运行环境搭建完成后，接下来开始安装 otrs-china-X1.0.0-betax 系统。上传安

装包到 opt 目录。

# cd /opt (切换目录)

解压安装包

# tar -xzvf otrs-china-X1.0.0-betax.tar.gz

1.检查所需模块并安装

1) 安装 Perl

# yum install perl

2) 安装 cpan

# yum install cpan

3) 检查所需模块

# cd /opt/otrs/bin

# perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

4) 安装所需模块

1. # yum install "perl(Archive::Tar)"

2. # yum install "perl(Archive::Zip)"

3. # yum install "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)"

4. # yum install "perl(Crypt::SSLeay)"

5. # yum install "perl(Date::Format)"

6. # yum install "perl(Encode::HanExtra)"

7. # yum install "perl(GD)"

8. # yum install "perl(GD::Text)"

9. # yum install "perl(GD::Graph)"

10. # yum install "perl(IO::Socket::SSL)"

11. # yum install "perl(ModPerl::Util)"

12. # yum install "perl(Net::DNS)"

13. # yum install "perl(Net::LDAP)"

14. # yum install "perl(PDF::API2)"

15. # yum install "perl(Template)"

16. # yum install "perl(Template::Stash::XS)"

17. # yum install "perl(Text::CSV_XS)"

18. # yum install "perl(Time::HiRes)"

19. # yum install "perl(Time::Piece)"

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