Avaya PBX全方位指南：命令、板卡与配置详解

Avaya PBX（Private Branch Exchange）是企业级电话系统的核心组件，本文档详尽介绍了Avaya 8700系列交换机的用户命令大全，涵盖了系统配置、硬件板卡、线缆与话机、语音功能、座席设置、呼叫路由、中继管理以及常见参数的解释等关键知识点。 1. **系统类板卡**： - TN792、TN2404、TN2401、TN2182C: 这些板卡属于系统核心组件，可能包括中央处理器、电源管理或扩展接口等功能。 2. **端口类板卡**： - TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP: 用于增加交换机的物理接口，支持不同类型的数据或语音通信线路。 3. **线缆及话机**： - 色标规定了不同颜色代表的不同用途，如兰橙绿棕灰对应某些特定的线路功能，白红黑黄紫分别对应不同数字或功能键。 - 话机类型包括6408D+、2500模拟分机、6408D+数字话机、CallMasterV/VI专用坐席分机以及Dslfd IVR分机。 4. **基础配置**： - COR、COS（Call Operations Routing）、system-feature、FAC（Function Address Code）是关键配置项，涉及到呼叫处理、优先级设置和功能分配。 5. **话机及寻线组设置**： - Station和Hunt-group命令用于添加、修改或删除坐席和寻线组，如ElitACD豪华版技能组和DeluxACD精英版技能组，每个技能组有不同的特点和功能。 6. **中继管理**： - Trunk命令用于设置和管理中继组，允许系统灵活地将特定的分机连接到不同的中继线路，便于线路的集中管理和维护。 7. **座席及座席组**： - Agent-loginID和Hunt-group涉及座席身份认证和技能组管理，允许座席人员在不同场景下接入和切换工作。 8. **语音宣告设置**： - Announcement命令用于定制和更改电话系统中的语音信息，如拨号提示、会议通知等。 9. **呼叫流程**： - VDN（Virtual Dedicated Number）和VECTOR是呼叫流程的重要元素，前者是虚拟分机号，后者则是引导路径，控制电话转接过程。 10. **BCMS（Business Continuity Management System）**： - BCMS的设置需参照其单独的使用手册，可能涉及灾难恢复和系统高可用性配置。 11. **常用参数解释**： - VDN和VECTOR的概念进一步阐明了电话系统的智能路由功能，通过预设的引导路径优化电话接续效率。 此文档提供了Avaya PBX 8700系列交换机操作的深入指南，对于系统管理员、技术支持或电话系统安装人员来说，掌握这些命令和概念至关重要，能够帮助他们高效地进行设备配置、故障排查和系统优化。