政务软件项目管理手册

"项目经理手册(软件交付)" 项目经理手册是一份详细指导软件交付项目的文档，旨在为项目经理提供全面的管理指南，确保项目的顺利进行和成功交付。手册覆盖了项目管理的各个重要方面，从项目管理体系的基础到具体的执行和监控措施。 1. 项目管理体系 - 体系基础：该体系构建在ISO9000质量管理体系之上，同时融合了PMI（项目管理协会）的项目管理框架和CMM（能力成熟度模型），以适应政务公司软件项目的特定需求。它强调对关键环节的细化管理和强化监控，旨在明确责任，提升过程效率，确保项目交付的成功率。 - 体系结构：体系由项目管理过程和软件工程过程两大部分构成。项目管理过程关注项目生命周期的四个主要阶段（启动、计划、执行、监控）以及七个管理领域（范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购）。 2. 项目经理职责 - 目标：项目经理需明确项目的目标，并确保团队对此有共同的理解。 - 职责：项目经理的责任包括但不限于制定和维护项目计划、协调资源、管理干系人关系、控制项目变更、监控项目进度、管理风险、解决项目中的问题以及确保软件质量。 3. 项目启动 - 售前活动配合：项目经理需参与前期销售活动，提供技术支持和解决方案建议。 - 项目启动活动：包括确立项目团队、定义项目范围、识别关键干系人等。 - 计划制定：项目经理需要编制详细的项目计划，涵盖范围、工作量、资源、风险、沟通、培训、进度、质量保证、配置管理等多个方面。 4. 项目执行 - 日常跟踪管理：项目经理需持续监控项目进度，确保按计划执行。 - 里程碑管理：关键节点的管理，确保项目关键阶段的顺利完成。 - 客户管理：维持良好的客户关系，满足客户需求，处理客户反馈。 - 资源管理：有效分配和调度项目团队的资源。 - 变更管理：规范变更流程，控制变更对项目的影响。 - 风险和问题管理：识别、评估、响应项目中的风险和问题。 - 软件工程管理：遵循标准和模板，确保产出物的质量和技术评审的有效性。 - 分包管理：如果涉及外包，需管理分包商，确保其工作符合项目要求。 5. 项目总结与结项 - 项目完成后进行总结，评估项目成果，收集经验教训，为后续项目提供参考。 6. 项目过程监控 - 规范执行的推动和日常检查：确保项目遵循既定的标准和流程。 - 红黄牌检查：通过警告机制，及时发现并解决问题。 - 项目进展月度报告：定期汇报项目状态，以便管理层了解项目进展。 - 项目审查会议：定期举行审查会议，对项目进行评估和调整。 这份项目经理手册为软件交付项目提供了全面的指导，从项目的初期规划到后期总结，每个阶段都设定了清晰的步骤和职责，以保证项目的高效执行和成功交付。