BSC与ANP在企业信息化绩效评价中的应用与实证分析

"这篇文档是关于基于BSC（平衡计分卡）和ANP（网络层次分析法）的企业信息化绩效评价的实证研究。作者秦全德和李丽来自深圳大学管理学院，他们探讨了企业信息化对战略实施的影响，并构建了一个结合BSC的信息化评估指标体系，利用ANP、模糊评价和DEA（数据包络分析）进行综合评价。这种方法旨在克服AHP（层次分析法）的局限性，同时结合定量与模糊指标，以提高评价的准确性和客观性。通过在深圳60家企业进行问卷调查，验证了该方法的有效性，为企业的信息化绩效评价提供了参考。文章涵盖了企业信息化的定义、重要性，以及绩效评价的复杂性，指出传统财务评价方法的不足，并列举了国内外学者在这一领域的研究进展。" 这篇文档的核心知识点包括： 1. 企业信息化: 它是借助现代信息技术改变企业生产、管理和营销流程，提升创新能力与管理水平的过程。 2. 企业信息化绩效: 是企业信息化效果的衡量，包括财务和非财务（如战略价值）两方面，具有复杂性、长期性、相关性、互补性和时效性。 3. 平衡计分卡（BSC）: 是一种战略管理工具，用于从财务、客户、内部业务过程和学习与成长四个角度评估企业绩效。 4. 网络层次分析法（ANP）: 是层次分析法的扩展，处理因素间的相互依赖关系，更适合复杂决策问题。 5. 模糊评价: 在不确定或不精确的数据条件下，对信息进行量化评估的方法，能更好地处理企业信息化中模糊性和主观性的绩效指标。 6. 数据包络分析（DEA）: 用于多输入多输出系统的效率评估，通过比较不同决策单元的相对效率来衡量绩效。 7. 实证研究: 文档中通过在深圳60家企业的问卷调查，实际应用了上述理论框架，证明其在评价企业信息化绩效方面的有效性。 8. 评价方法的发展: 国内外学者对信息化绩效评价的研究涵盖了财务、经济学、行为科学等多个视角，但至今仍缺乏普遍认可的评价标准。 9. 挑战与意义: 企业信息化绩效评价不仅是理论研究领域的重要课题，也是企业实践中亟待解决的问题，对于推动企业信息化战略的实施具有重要意义。 通过这些知识点，我们可以理解企业信息化绩效评价的复杂性以及当前研究采用的先进方法，这为企业制定有效的信息化策略和评估自身信息化效果提供了理论支持和实践指导。