"QFD质量功能展开:实用指南及流程管理"

QFD质量功能展开是一个重要的系统工具，用于将消费者的需求和愿望转化为产品或服务的具体需求。通过QFD的应用，可以实现系统的设计、部件的设计、流程的设计以及控制策略的设计。本章导论主要介绍了QFD的本质、产生和发展历程，以及使用QFD的好处和指南。 在第一章中，我们了解到QFD的本质是将消费者的需求和愿望转化为产品或服务的具体需求。QFD的产生和发展始于对产品质量和客户满意度的追求，随着时间的推移，QFD逐渐得到了更广泛的应用。使用QFD可以帮助公司更好地了解客户的需求，提高产品或服务的质量以及客户满意度。 在第二章中，我们介绍了QFD的分析流程，包括如何确定优先考虑的顾客群、理解顾客的需求、以及将顾客要求转化为具体的产品设计要求。通过系统地分析和整合顾客的需求，可以确保产品设计符合市场需求，并提高产品的竞争力。 第三章和第四章介绍了如何确定优先考虑的顾客群和如何理解顾客的需求。通过识别和分析最关键的顾客群体，以及深入了解他们的需求和偏好，可以为产品设计提供有力的指导，并确保产品能够满足客户的期望。 第五章和第六章讨论了如何将顾客要求转化为具体的产品设计要求，以及如何衡量产品的质量。通过建立合适的质量衡量方法，可以及时发现和解决产品设计中的问题，从而提高产品的质量和性能。 在第七章和第八章中，介绍了新的设计概念和TRIZ创造性的问题解决理论。通过引入创新的设计理念和解决问题的新方法，可以为产品设计带来更多的可能性和机会，同时提高产品的设计质量和创新性。 第九章和第十章讨论了从顾客之声到生产以及生产中的稳定性设计。通过将顾客的声音传达给生产部门，并在生产过程中注重稳定性设计，可以确保产品在生产阶段能够符合设计要求，并保持一致的质量水平。 总的来说，QFD质量功能展开是一个重要的工具，可以帮助企业更好地理解客户的需求，提高产品质量和客户满意度，促进创新和持续改进。通过学习和应用QFD，企业可以在竞争激烈的市场中取得持续的成功和发展。