互联网+时代智慧运维管理平台的发展与趋势

"该文档是关于‘互联网+智慧运维管理平台建设方案’的PPT，主要探讨了行业发展趋势，技术能力提升规划以及如何构建这样的管理平台。" 在当今信息化时代，"互联网+智慧运维管理平台"已成为企业IT部门关注的重点。这份方案首先分析了行业趋势，其中提及了几个关键的技术发展方向： 1. **大数据**：大数据不仅产生于云计算、物联网等新兴计算形态，同时也需要借助这些技术进行分析。对于运维来说，大数据的应用带来了新的可能性，如通过数据分析获取深入洞察，优化资源配置，提升服务质量。 2. **移动互联与社交工具**：移动互联拓宽了运维工作的边界，使得运维人员能够在任何地点、任何时间进行工作。社交工具则改变了运维团队的协作方式，提高了沟通效率和用户体验。 3. **云计算与物联网**：云计算推动了运维模式的转变，由传统的分散管理模式转向集中化、服务化、自动化和远程化。物联网则促进了设备管控的智能化，实现资源的自动化管理。 方案进一步规划了技术能力提升，指出未来运维管理将向以下几个方向发展： - **服务化**：运维工作将更加注重以服务为中心，满足用户需求。 - **自动化**：通过自动化工具和技术减少人工干预，提高效率。 - **智能化**：结合人工智能和机器学习，提升预测和问题解决能力。 - **远程化**：利用互联网技术，实现远程监控和维护。 在实际的运维管理平台建设中，方案提出了统一运行监控和服务管理中心的概念，旨在实现资源的集中管理和高效利用。例如，通过建立多活和混合云环境，确保业务连续性；利用大数据分析，为决策提供依据；并通过统一的服务请求处理，提升客户满意度。 此外，方案还描绘了一个信息部门运维支撑的发展模式，从最初的离散雏形，经过项目1、2、3的逐步演进，形成集中的服务管理中心，涵盖客户服务、运行、应用维护、系统与平台软件、网络与安全管理等多个层面，以及灾备中心的设立，以确保整体系统的稳定性和安全性。 这个“互联网+智慧运维管理平台建设方案”旨在利用先进的信息技术，推动运维管理的现代化，适应快速变化的业务需求，实现更智能、更高效的服务支持。