六西格玛黑带考试试题解析

"该资源包含2007年中国质量协会注册六西格玛黑带考试的样题和答案，适用于备考者自我检测和学习。" 六西格玛是一种统计学驱动的质量管理和优化方法，旨在减少缺陷和提高过程效率，其核心理念是追求接近零缺陷的目标。六西格玛管理中的角色扮演着不同的职责，其中黑带是关键角色之一。 1. 六西格玛黑带的角色与任务： - 黑带通常在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，领导团队实施六西格玛项目，选项A正确。 - 黑带需要运用六西格玛工具，如DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程，找出问题的根本原因并实施改进，选项B正确。 - 沟通协调也是黑带的重要职责，包括与项目相关方、倡导者和资深黑带的沟通，确保项目的顺利进行，选项C正确。 - 负责整个组织六西格玛管理部署的是更高层次的角色，如倡导者，而非黑带，因此选项D错误。 2. 项目选择与优先级的决策者： - 这通常是倡导者的责任，他们负责确定项目方向和优先级，因此选项D正确。 3. 分析R-X控制图的顺序： - 在分析过程中，通常先分析R图，以了解数据的分散情况，然后分析X图，以理解过程中心值的变化，因此选项B正确。 4. 六西格玛组织结构中的正确陈述： - 黑带项目选择应在倡导者的指导下进行，故选项A错误。 - 绿带数量和素质对六西格玛的成功至关重要，选项B正确。 - 倡导者是六西格玛活动的总体负责人，选项C正确，因此选项D错误。 5. 戴明先生关于质量的观点： - 戴明强调质量应在设计和生产阶段就得到保证，而不是依赖后期检验，因此选项B正确。 6. 六西格玛管理的适用范围和性质： - 六西格玛不仅限于制造过程，也适用于服务和其他业务过程的改进，所以选项A错误。 - 六西格玛是持续改善和增强企业竞争力的系统方法，选项B和C正确。 - 六西格玛关注提高客户满意度，选项D正确。 7. DMAIC阶段的理解： - 界定阶段包括项目范围和团队组建，选项A正确。 - 测量阶段需验证测量系统的有效性并识别关键影响因素，选项B正确。 - 分析阶段针对影响Y的关键原因进行分析，选项C正确。 - 改进阶段寻找并验证改进措施，选项D正确。 8. QC新七种工具的应用： - 用于确定项目工期和关键路线的工具是网络图（PDPC法），选项D正确。 9. 平衡记分卡的构成维度： - 平衡记分卡通常包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。 这些知识点涵盖了六西格玛管理的基本概念、角色职责、工具应用以及质量管理的哲学。通过学习和实践这些内容，可以提升对六西格玛方法的理解和运用能力，有助于在实际工作中推动质量和效率的提升。