"该资源包含2007年中国质量协会注册六西格玛黑带考试的样题和答案,适用于备考者自我检测和学习。"
六西格玛是一种统计学驱动的质量管理和优化方法,旨在减少缺陷和提高过程效率,其核心理念是追求接近零缺陷的目标。六西格玛管理中的角色扮演着不同的职责,其中黑带是关键角色之一。
1. 六西格玛黑带的角色与任务:
- 黑带通常在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,领导团队实施六西格玛项目,选项A正确。
- 黑带需要运用六西格玛工具,如DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制)流程,找出问题的根本原因并实施改进,选项B正确。
- 沟通协调也是黑带的重要职责,包括与项目相关方、倡导者和资深黑带的沟通,确保项目的顺利进行,选项C正确。
- 负责整个组织六西格玛管理部署的是更高层次的角色,如倡导者,而非黑带,因此选项D错误。
2. 项目选择与优先级的决策者:
- 这通常是倡导者的责任,他们负责确定项目方向和优先级,因此选项D正确。
3. 分析R-X控制图的顺序:
- 在分析过程中,通常先分析R图,以了解数据的分散情况,然后分析X图,以理解过程中心值的变化,因此选项B正确。
4. 六西格玛组织结构中的正确陈述:
- 黑带项目选择应在倡导者的指导下进行,故选项A错误。
- 绿带数量和素质对六西格玛的成功至关重要,选项B正确。
- 倡导者是六西格玛活动的总体负责人,选项C正确,因此选项D错误。
5. 戴明先生关于质量的观点:
- 戴明强调质量应在设计和生产阶段就得到保证,而不是依赖后期检验,因此选项B正确。
6. 六西格玛管理的适用范围和性质:
- 六西格玛不仅限于制造过程,也适用于服务和其他业务过程的改进,所以选项A错误。
- 六西格玛是持续改善和增强企业竞争力的系统方法,选项B和C正确。
- 六西格玛关注提高客户满意度,选项D正确。
7. DMAIC阶段的理解:
- 界定阶段包括项目范围和团队组建,选项A正确。
- 测量阶段需验证测量系统的有效性并识别关键影响因素,选项B正确。
- 分析阶段针对影响Y的关键原因进行分析,选项C正确。
- 改进阶段寻找并验证改进措施,选项D正确。
8. QC新七种工具的应用:
- 用于确定项目工期和关键路线的工具是网络图(PDPC法),选项D正确。
9. 平衡记分卡的构成维度:
- 平衡记分卡通常包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。
这些知识点涵盖了六西格玛管理的基本概念、角色职责、工具应用以及质量管理的哲学。通过学习和实践这些内容,可以提升对六西格玛方法的理解和运用能力,有助于在实际工作中推动质量和效率的提升。