2009版ISO/TS16949:2009汽车行业质量管理要求详解

ISO-TS16949-2009标准（中文版），全称是"质量管理体系——汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求"，于2009年6月15日发布，是针对汽车行业特定需求对ISO9001:2008标准的补充。这个标准旨在帮助组织设计和实施高效的质量管理系统，以确保满足顾客、法律法规和组织自身的各项要求。 该标准的核心理念基于过程方法，它提倡在质量管理体系的建立、实施和改进过程中，通过定义、管理一系列相互关联的活动（过程），将输入转化为有价值的输出，从而提高顾客满意度。过程方法的优势在于它强调了对过程间的相互联系、过程的组合和交互作用进行持续的控制，以及从增值角度理解并满足客户需求。 以下是该标准的主要内容要点： 1. **总则**：阐述了采用质量管理体系的战略意义，指出体系的设计和实施受到组织环境、变化风险、需求、产品类型、过程方式、规模和结构等因素的影响。标准并不强制统一的体系结构或文件，而是提供了一套要求来补充产品要求。 2. **过程方法**：鼓励组织在质量管理中运用过程方法，通过满足顾客需求来增强顾客满意度。关键点包括理解并满足顾客要求，从增值的角度审视和设计过程，以及有效管理这些过程及其相互作用。 3. **系统视角**：将组织视为一个过程构成的系统，通过识别和管理这些过程，确保整个系统的有效运行，以达成预期结果。 4. **考虑ISO9000和ISO9004**：标准制定时考虑了质量管理的基本原则，如ISO9000系列标准中的质量管理原则，为组织提供了更全面的指导。 5. **目的与适用范围**：本标准主要用于评价组织满足内外部顾客需求、法规要求以及自身设定目标的能力，适用于汽车生产和维修零件相关组织。 ISO-TS16949-2009标准对汽车行业具有重要意义，它要求组织采取系统化的方法，确保产品质量和过程的有效性，提升竞争力，并且有助于降低风险，实现可持续发展。通过遵循此标准，企业能够建立和优化其质量管理体系，从而提升客户信任，减少缺陷，降低成本，并最终实现卓越的业务绩效。