2021全球消费者趋势：新冠疫情下的行为变迁与未来策略

Mintel-2021全球消费者趋势报告深入探讨了当今消费者的行为变化、需求和期望，特别是在新冠疫情的影响下。报告重点关注了"英敏特七大趋势驱动力"，包括健康、权利、价值、身份、体验、社会环境和科技，这些趋势为理解消费者如何应对当前挑战和塑造未来消费行为提供了关键洞察。 1. **健康至上**：消费者对身体健康和心理健康的关注提升到了前所未有的高度，他们不仅注重身体健康，还寻求身心平衡的生活方式。企业应关注提供健康相关的商品和服务，以及创造有利于身心健康的产品体验。 2. **权利与尊重**：消费者期望被尊重和保护，这涉及到公平交易、数据隐私和人权议题。企业需要确保其行为符合消费者的道德期待，以建立信任关系。 3. **价值回报**：消费者渴望投资回报，这不仅体现在产品价格上，还包括产品的可持续性、透明度和对社会的贡献。品牌需提供能提供实质价值的解决方案，以满足这一需求。 4. **身份认同与表达**：消费者越来越重视个人身份的定义和展现，品牌应尊重多元性，提供个性化的产品和服务，让消费者感到被理解和接纳。 5. **探索与体验**：消费者追求新鲜感和深度体验，无论是线上还是线下，品牌应通过创新和互动式营销来满足他们的探索欲望。 6. **社会连通性**：消费者希望与外部环境产生更深的情感连接，无论是社区参与还是数字化沟通，品牌需营造归属感和共鸣。 7. **科技融合**：消费者在实体与数字世界的界限模糊，期待技术解决问题，提高生活便利。企业需利用科技创新以提供无缝的购物体验和智能化服务。 报告不仅提供了12个月内的"当下"消费者行为概述，还涵盖了未来18个月至5年的"近期"和"未来"趋势预测。这份报告对于任何想要适应快速变化的市场环境，制定战略并把握消费者需求的品牌来说，都是极具价值的参考资料。如需完整报告，请访问clients.mintel.com，或联系Mintel获取更多信息。