IT系统能力管理与资源优化

"系统能力管理-鲁棒h∞控制_11825104" 系统能力管理是IT行业中的一项关键实践，旨在确保IT基础设施能够有效地支持组织的业务需求。这一管理方法从动态的角度出发，关注组织业务与IT系统的相互关系。在考虑系统能力时，主要涉及三个核心问题： 1. IT系统的成本是否与组织的业务需求相匹配，即成本效益分析。 2. 现有的IT系统服务能力是否能满足当前及未来的客户需求，关乎服务质量与满意度。 3. 确保IT系统能力被充分利用，达到最高效率，防止资源浪费。 能力管理的范围广泛，不仅涵盖硬件设备（如PC、工作站、服务器）、网络设备（LAN、WAN、交换机和路由器），还包括外部设备、软件（自主开发和外购的系统及应用程序）以及人力资源（技术人员和管理人员）。 能力管理的目标在于： 1. 分析并满足当前和未来的业务需求，确保能力计划的合理性。 2. 提升IT资源的效能，优化服务性能。 3. 按照计划管理IT投资，避免不必要的支出。 4. 预测技术发展趋势，实现服务能力和成本、业务需求与技术可行性之间的平衡。 能力管理活动通常包括四个循环步骤：监控能力数据、能力评估和分析、能力优化及实施变更，以及规划和构建能力数据库。 能力数据库是能力管理的基础，其中包含技术数据、服务数据、业务数据、资源应用数据和财务数据。构建数据库时，需要考虑硬件和软件的可用性、指定专人维护、定期审查和校对内容。能力数据库的信息用于生成管理层和技术人员的绩效报告，以及预测未来的能力需求。 数据库结构和存储包括多种类型的数据，如业务数据（用户数量、分支机构位置等）、服务数据（响应时间和处理时间）、技术数据、财务数据（预算、成本）以及资源应用数据。这些信息对于理解和优化整个IT系统的性能至关重要。 此外，复习笔记还提到了计算机硬件基础，介绍了计算机的基本组成，如运算器、控制器、存储器（高速缓存、主存储器和辅助存储器）以及输入输出设备。运算器执行算术和逻辑运算，控制器负责协调整个系统，存储器分层次存储数据，而输入输出设备则负责与外界交互。理解这些基础知识对于有效地进行系统能力管理非常重要。