该文档是2018年10月高等教育自学考试电子商务与金融的试题,主要考察了电子商务的相关概念、交易类型、金融技术与操作、支付方式、虚拟货币、银行业务、网络安全以及客户服务等内容。以下是详细知识点的梳理:
1. **BtoB电子商务**:题目1考察了电子商务的基本分类,BtoB(Business to Business)代表企业与企业之间的电子商务,即企业通过网络进行产品或服务的采购和销售。
2. **CtoC电子商务平台**:题目2中提到的CtoC指的是消费者对消费者的电子商务,淘宝网作为中国的知名C2C平台,允许个人用户在上面开店销售商品。
3. **实时结算**:在支付类型中,题目3提到的实时结算意味着一方发出支付指令后,结算过程几乎同步完成,如在线购物中的即时付款。
4. **电子货币支付**:题目4涉及电子货币支付机制,贷记卡交易属于后付费支付,即持卡人在消费后获得一定时期内的免息期来偿还欠款。
5. **腾讯虚拟货币**:题目5中,腾讯公司在2002年发行的虚拟货币是Q币,常用于游戏或其他在线服务。
6. **金融中介角色**:题目6中,收单机构负责与特约商户合作,处理支付请求和结算事宜。
7. **SET协议**:SET(Secure Electronic Transaction)协议是安全电子交易协议,旨在保障在线交易的安全性。
8. **金融票据**:题目8描述的是汇票,一种由出票人签发的金融工具,要求付款人在指定时间内支付给收款人。
9. **ATM机历史**:题目9提及世界上第一台自动取款机在1967年问世,体现了银行业务的自动化进程。
10. **呼叫中心发展**:题目10中,网络多媒体客服中心属于第四代呼叫中心,强调了技术进步对客户服务的影响。
11. **支付宝功能**:题目11中,支付宝的担保交易模式包括网上购物找人代付,确保买家在收到商品满意后再确认付款,降低交易风险。
12. **银行网络安全**:题目12描述的是网关系统,它是一种专门设计用于保护银行网络的服务器群组,处理安全通信、协议转换和数据加密。
这些知识点涵盖了电子商务的核心要素,从商业运作模式到金融技术应用,展示了电子商务与金融学科的交融。