2018年10月自考电子商务与金融真题解析：关键知识点总结

该文档是2018年10月高等教育自学考试电子商务与金融的试题，主要考察了电子商务的相关概念、交易类型、金融技术与操作、支付方式、虚拟货币、银行业务、网络安全以及客户服务等内容。以下是详细知识点的梳理： 1. **BtoB电子商务**：题目1考察了电子商务的基本分类，BtoB（Business to Business）代表企业与企业之间的电子商务，即企业通过网络进行产品或服务的采购和销售。 2. **CtoC电子商务平台**：题目2中提到的CtoC指的是消费者对消费者的电子商务，淘宝网作为中国的知名C2C平台，允许个人用户在上面开店销售商品。 3. **实时结算**：在支付类型中，题目3提到的实时结算意味着一方发出支付指令后，结算过程几乎同步完成，如在线购物中的即时付款。 4. **电子货币支付**：题目4涉及电子货币支付机制，贷记卡交易属于后付费支付，即持卡人在消费后获得一定时期内的免息期来偿还欠款。 5. **腾讯虚拟货币**：题目5中，腾讯公司在2002年发行的虚拟货币是Q币，常用于游戏或其他在线服务。 6. **金融中介角色**：题目6中，收单机构负责与特约商户合作，处理支付请求和结算事宜。 7. **SET协议**：SET（Secure Electronic Transaction）协议是安全电子交易协议，旨在保障在线交易的安全性。 8. **金融票据**：题目8描述的是汇票，一种由出票人签发的金融工具，要求付款人在指定时间内支付给收款人。 9. **ATM机历史**：题目9提及世界上第一台自动取款机在1967年问世，体现了银行业务的自动化进程。 10. **呼叫中心发展**：题目10中，网络多媒体客服中心属于第四代呼叫中心，强调了技术进步对客户服务的影响。 11. **支付宝功能**：题目11中，支付宝的担保交易模式包括网上购物找人代付，确保买家在收到商品满意后再确认付款，降低交易风险。 12. **银行网络安全**：题目12描述的是网关系统，它是一种专门设计用于保护银行网络的服务器群组，处理安全通信、协议转换和数据加密。 这些知识点涵盖了电子商务的核心要素，从商业运作模式到金融技术应用，展示了电子商务与金融学科的交融。