J2EE驱动的移动网上营业厅：话费查询与业务办理详解

本文档主要探讨了基于J2EE的移动通信网上营业厅的设计与实现，针对的是移动通信行业的客户服务平台。随着互联网技术的发展和移动通信在中国的普及，建立网上营业厅系统成为了提升服务质量、减轻业务处理压力的有效手段。该系统具备多种核心功能，如话费查询、业务办理、积分服务、密码服务、网上缴费以及投诉和建议处理等。 系统设计方面，重点强调了数据库的选用，如采用MySQL作为数据库管理系统，且利用数据库连接池技术来优化数据访问性能。客户登录过程包括验证手机号、验证码和密码输入，并提交信息。业务办理模块允许客户查看已订阅服务、管理彩铃、GPRS、话费套餐和短信套餐，以及办理和取消来电显示服务，涉及详细的流程图以指导操作。 话费查询功能强大，客户能够获取话费余额、话费清单、短信清单以及实时话费情况，通过直观的流程图简化查询步骤。积分服务则支持积分查询和积分兑换，积分可用于话费充值，同样配有相应的流程图便于用户理解。 此外，还提到了密码服务的设计，允许用户修改账户密码，以确保账户安全。系统设计者提供了相关的技术支持，如使用Java、JSP、MVC架构、Struts框架，以及开发工具如MyEclipse、Tomcat服务器、Dreamweaver等。 本文档对网上营业厅系统的开发目的、技术可行性、操作可行性、经济性和社会法律可行性进行了深入分析，确保项目的全面实施。总体而言，这篇论文详细阐述了移动网上营业厅从概念设计到具体实现的全过程，对于理解J2EE在移动通信领域中的应用具有较高的参考价值。如果需要源代码或进一步的技术咨询，可以通过提供的QQ号和手机号联系设计者。