ISO9000与CMM推动下的软件质量管理实践与活动详解

软件质量管理实践着重于软件配置管理，这是确保软件开发过程中关键信息的有效控制和保护的重要环节。遵循ISO9000系列标准，特别是ISO9000:2000，该框架强调了软件开发过程中的质量管理。CMM (Capability Maturity Model, 能力成熟度模型) 提供了一套成熟的实践指南，包括1.1版模型、关键实践和评估工具，如“软件过程成熟度提问单”，帮助组织提升软件开发过程的效率和质量。 在质量管理过程中，软件工程实践者如《Software Engineering - A Practitioner's Approach》一书中提到，软件产品的质量评估依据了ISO9126和ISO14598，这两个标准分别关注软件产品质量和评价。此外，ISO15504 (SPICE，软件过程改进和能力确定) 和ISO12207 (软件生存期过程) 提供了软件开发全生命周期过程的管理和优化规范。 质量管理的基本概念包括体系、组织和管理体系的定义，以及质量管理体系（QMS）的重要性。一个质量管理体系是组织架构、程序、过程和资源的集合，旨在通过明确的质量方针来实现质量目标。GB/T8567-2006标准规范了软件文档编制，这是质量管理实践中不可或缺的一部分。 建立软件测试管理体系是实践质量管理的直接行动，确保软件产品的功能性和可靠性。质量管理涉及的关键活动包括质量规划、质量控制、质量保证和质量改进，以及认证和评估，如通过ISO9001认证来证明组织的质量管理水平。 在实施质量管理时，需要考虑顾客的需求和期望，但同时也要注意质量体系的设计应适应组织内部管理而非单一客户要求。为了满足特定目的，如合同或强制性评价，可能需要提供质量体系的实施证明。 软件质量管理实践是一个系统性的过程，涵盖了软件配置管理、标准化流程、文档编写规范、测试体系构建以及与国际标准的接轨，以确保软件产品的高质量和持续改进。通过遵循上述原则和标准，组织能够提高软件开发的效率，降低风险，并增强客户满意度。