"信息系统项目管理师试题"
这篇摘要主要涉及的是信息系统项目管理中的实践题目,涵盖了项目管理的不同方面,如采购管理、变更控制、风险管理、资源管理和范围管理等。以下是这些试题所体现的关键知识点:
1. 采购合同管理:项目采购管理包含规划、询价和行政管理,但不包括利害关系者分析。这强调了在合同管理中,明确的规划、报价过程和行政管理工作的重要性,而利害关系者分析通常属于沟通和风险管理的范畴。
2. 变更管理:当分承包商提出材料升级时,应将其记录在工作描述中,以便更新项目文档并确保所有相关方都了解变更。这反映了变更控制流程中,变更记录和沟通的必要性。
3. 关键资源管理:在资源出现延误时,不应立即用经验较少的资源替代,而应尝试与部门经理协商或寻找外部资源。同时,如果关键资源无法提供,应向上级管理层报告问题,寻求解决方案。
4. 风险与成本评估:面对可能影响性能的廉价零部件,项目团队应首先评估新零部件的风险,然后考虑成本和性能的影响,而不是直接拒绝变更或与供应商谈判价格。
5. 进度压缩的影响:压缩进度可能导致成本增加、风险增加,甚至质量下降,但不会扩大项目范围。这提醒我们进度压缩的潜在后果。
6. 变更控制:即使在固定价格/总价合同下,变更也需要经过书面批准。如果项目班子未遵循这一程序,可能会导致成本超支,这时需要通过变更控制过程来解决。
7. 冲突解决:当项目班子成员无视变更控制程序导致预算超支时,项目经理应采取强制措施来纠正行为,确保项目纪律。
8. 客户满意度与范围管理:在项目完成后,如果客户提出小改动,最佳做法可能是让客户提交正式的变更请求,而不是动用项目备用金或直接修改已完成的工作。这体现了严格的范围管理原则。
9. 预防措施:为了防止类似情况再次发生,更有效地执行范围界定过程可以提前明确项目的边界和变更流程,避免后期不必要的修改。
10. 非关键路线活动的延迟:即使非关键路径活动延迟,也可能影响项目,因此选择可靠供应商并进行有效的风险管理至关重要。
以上知识点展示了信息系统项目管理师在实际工作中需要掌握的关键技能和知识,包括合同管理、变更控制、风险管理、资源分配以及与客户的沟通策略。