联想大客户电子商务业务模式设计研讨会概览

"大客户电子商务项目业务模式设计汇报研讨会" 本次研讨会主要聚焦于联想的大客户电子商务项目的业务模式设计。会议的目的是汇报当前的工作进展，收集与会者的建议，明确接下来的工作方向，以及优化大客户业务模式。议程包括刘俊彦对大客户业务模式设计的汇报、对业务模式的集体讨论、高级业务流程设计的探讨、岳健关于电子商务项目功能范围的介绍，以及下阶段工作内容和计划的总结。 刘俊彦的汇报提纲涵盖了联想大客户业务模式的整体设计，高阶业务流程的细节，电子商务项目的核心功能范围，以及未来的工作计划。在设计业务模式时，联想着重于理清自身与客户、供应商、营销渠道之间的关系，构建一个高效的信息和物流网络。例如，联想将客户分为四类，并针对不同类别的客户需求设计不同的业务流程。 在分析现有的大客户业务模式时，研讨会提出了两种主要模式：直销和分销。直销模式的优势在于能更紧密地贴近客户，快速响应需求，但可能在特殊需求处理和服务网络覆盖上存在局限。而分销模式则依赖中间代理商，覆盖更广泛的市场，但可能导致与最终客户的关系疏远，个性化需求难以满足，且成本较高。 联想的新业务模式探索旨在结合直销和分销的优点，强化大客户关系管理，提供产品和服务的定制化，优化商务物流运作，并确保高效售后服务。这一新模式考虑了与供应链合作伙伴如微软、物流服务商等的紧密合作，以提升整体运营效率。 通过这次研讨会，联想期望能打造出一个既能够直接响应客户需求，又能够借助合作伙伴扩大市场覆盖，同时降低运作成本的电子商务平台。未来的工作将围绕进一步完善这些设计理念，细化业务流程，以及明确实施计划展开。