中国C2C电商:消费者初次信任的影响因素探究
"The Influence Factors of Consumer's Initial Trust in Chinese C2C E-commerce" 这篇论文探讨了中国C2C电子商务领域消费者初次信任的影响因素。在近年来,中国的C2C电子商务市场经历了快速的增长,但与此同时,消费者对线上购物的信任缺失成为了阻碍其进一步发展的重要问题。论文从动态发展的角度出发,特别关注在消费者与陌生电商首次交易时产生的初始信任,因为这种信任在个体间交易中起着关键作用。 研究者Zarema Yessengaliyeva、Zhang Ying和Wang Qi(北京邮电大学经济管理学院)通过对比中国与国外在文化和相关研究上的差异,紧密联系中国C2C电子商务的实际发展情况,构建了一个二维模型,该模型包括能力(competence)和善意(goodwill)两个维度。 在模型中,"能力"可能涵盖电商平台的技术能力、服务质量、商品质量保证以及交易安全等方面。这些因素直接影响消费者对平台运营效率和可靠性的认知,从而影响他们是否愿意首次尝试在平台上购物。而"善意"则涉及平台的道德声誉、公平交易政策以及对消费者的关怀,这有助于建立消费者对平台的友好印象和正面评价。 此外,论文可能还探讨了其他外部因素,如口碑传播、品牌知名度、社会影响力以及消费者的个人经验等。消费者可能会受到周围亲友的购物体验影响,知名品牌的背书也能增加信任感。社会影响力,例如媒体报道和公众舆论,也会影响消费者对C2C平台的信任度。 论文可能采用了实证研究方法,收集大量消费者数据,通过问卷调查或深度访谈来分析这些影响因素的相对重要性和相互作用。通过对数据的统计分析,研究者可能揭示了哪些因素对消费者初次信任的影响最为显著,为电商平台提供策略建议,如何提升消费者信任,从而促进交易的进行。 这篇论文深入剖析了中国C2C电子商务环境中消费者首次信任的生成机制,为理解和解决这一领域的问题提供了理论依据和实践指导。对于电商平台的管理者、电子商务研究者以及相关行业的政策制定者来说,都是极具价值的研究成果。
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