"ERP调研问卷：精准了解业务流程，解决问题迈向目标管理模式"。

在进行ERP调研时，我们的目的是为了深入了解企业现有的业务流程，分析其中存在的问题和可能的改进点，为后续解决方案的设计做准备，帮助企业实现向目标管理模式迈进的目标。为了完成这些目标，我们需要收集组织的架构、岗位描述及岗位职责、业务描述、流程的流转关系、业务流程涉及的单据和报表、以及当前业务运作的缺陷、弊病以及改进的需求等资料。 在进行业务流程调研的过程中，需要合理安排具体的调研工作，确保获取有效的信息，显得足够专业，并且要能够整理调研结果，并让客户确认调研的结论。这并不是一件容易的事情，因此在调研过程中需要注意一些事项。 首先，双向交流是非常重要的，可以更快地了解现有流程。这种双向交流包括让顾问到现场去调研，收集资料，了解情况，同时也让客户各部门的项目骨干描述现有的流程。通过这样的双向交流，双方可以尽可能快地熟悉流程，加深对流程的理解。调研一般由顾问首先采取调查问卷的办法，根据客户的实际情况设计一些问卷，由客户骨干填写，以初步了解现有流程。这有助于快速了解客户的实际情况，为后续的调研工作打下基础。 在调研过程中，需要注重建立良好的沟通机制。与客户的各个部门进行频繁的交流和沟通，及时解决问题和疑虑，确保信息流畅传递，从而更好地完成调研任务。同时，需要保持专业，并且要耐心细致地了解客户的需求和问题，确保收集到充分的信息。 另外，在整理调研结果时，需要确保准确无误、清晰明了。将收集到的各种资料进行分类整理，提炼出关键信息和问题点，以便为后续的解决方案设计提供参考。此时，需要与客户进行沟通和确认，确保调研结果的准确性和客户的满意度。 总的来说，在ERP调研过程中，需要注重双向交流、建立良好的沟通机制、保持专业并耐心细致地了解客户需求和问题，以确保调研工作的顺利进行和结果的准确性。通过调研，可以深入了解客户的业务流程，帮助客户发现问题和改进点，为后续的解决方案设计提供有力支持，推动企业向目标管理模式迈进。ERP调研是一项复杂的工作，需要全面的准备和专业的执行，但通过认真努力和有效的沟通合作，定能取得成功，为企业的发展带来新的机遇和挑战。