明心社工事务所企业网站需求规格说明书

"软件需求规格说明书0.0.41" 本文档是明心社工事务所网站的软件需求规格说明书，旨在明确项目需求、业务流程和功能，促进项目团队内部及与客户之间的沟通。文档的变化状态包括增加（A）、修改（M）和删除（D），并强调了版本管理的重要性。 在业务目标部分，项目的主要目标是为明心社工事务所提供一个企业网站，以支持在线预约、在线咨询等服务，简化客户的预约流程，提升事务所的工作效率，促进业务扩展。此外，网站还将提供诸如在线倾听、在线课程、心理文章、心理测评和个人日记等功能，以满足不同用户群体的需求。 用户被划分为不同的角色和活跃度级别。普通用户是来访的客户，他们可以执行各种操作，但某些高级功能如购买业务、发表评论等仅限登录用户。咨询师是事务所的员工，他们在拥有普通用户权限的同时，还具备倾听师的角色，能提供咨询和倾听服务。倾听师可能包括事务所的员工或志愿者，他们同样继承了普通用户的所有权限，但非咨询师的倾听师无法查看咨询订单，也没有排班管理。 根据用户活跃度，用户可分为业务用户（付费用户）、兴趣用户、活跃用户、偶然用户和新用户。业务用户是进行业务预约或购买课程的付费客户，而无业务用户则包括暂时没有购买意愿的兴趣用户、频繁浏览的活跃用户和偶尔访问的偶然用户。新用户则是近期可能尚未确定需求的用户。 业务需求的分析和提取需要符合项目愿景，项目的建模需确保合理性。这涉及到对用户需求的深入理解，包括用户角色的功能需求、交互设计、用户体验以及系统的性能、安全性和可扩展性要求。 为了实现这些目标，系统应具备以下功能： 1.b 过滤器机制，验证请求发起者是否属于咨询实例的角色中，确保操作的合法性。 1.c 如果用户拒绝开启麦克风以进行语音咨询，系统将弹出对话框提示，用户确认后将返回到相关步骤1.c。 系统设计还需要考虑用户界面的友好性，使得不同类型的用户都能方便地找到所需信息和服务。同时，考虑到隐私保护和数据安全，系统应具备相应的安全措施，如用户数据加密、权限管理等。 综上，该软件需求规格说明书详细描述了项目的目标、用户分类、功能需求和业务流程，为后续的开发工作提供了清晰的指导。在实施过程中，开发团队应严格按照文档规定进行，确保每个功能的实现符合用户需求和业务逻辑，以达到项目预期的目标。