明心社工事务所企业网站需求规格说明书
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更新于2024-06-30
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"软件需求规格说明书0.0.41"
本文档是明心社工事务所网站的软件需求规格说明书,旨在明确项目需求、业务流程和功能,促进项目团队内部及与客户之间的沟通。文档的变化状态包括增加(A)、修改(M)和删除(D),并强调了版本管理的重要性。
在业务目标部分,项目的主要目标是为明心社工事务所提供一个企业网站,以支持在线预约、在线咨询等服务,简化客户的预约流程,提升事务所的工作效率,促进业务扩展。此外,网站还将提供诸如在线倾听、在线课程、心理文章、心理测评和个人日记等功能,以满足不同用户群体的需求。
用户被划分为不同的角色和活跃度级别。普通用户是来访的客户,他们可以执行各种操作,但某些高级功能如购买业务、发表评论等仅限登录用户。咨询师是事务所的员工,他们在拥有普通用户权限的同时,还具备倾听师的角色,能提供咨询和倾听服务。倾听师可能包括事务所的员工或志愿者,他们同样继承了普通用户的所有权限,但非咨询师的倾听师无法查看咨询订单,也没有排班管理。
根据用户活跃度,用户可分为业务用户(付费用户)、兴趣用户、活跃用户、偶然用户和新用户。业务用户是进行业务预约或购买课程的付费客户,而无业务用户则包括暂时没有购买意愿的兴趣用户、频繁浏览的活跃用户和偶尔访问的偶然用户。新用户则是近期可能尚未确定需求的用户。
业务需求的分析和提取需要符合项目愿景,项目的建模需确保合理性。这涉及到对用户需求的深入理解,包括用户角色的功能需求、交互设计、用户体验以及系统的性能、安全性和可扩展性要求。
为了实现这些目标,系统应具备以下功能:
1.b 过滤器机制,验证请求发起者是否属于咨询实例的角色中,确保操作的合法性。
1.c 如果用户拒绝开启麦克风以进行语音咨询,系统将弹出对话框提示,用户确认后将返回到相关步骤1.c。
系统设计还需要考虑用户界面的友好性,使得不同类型的用户都能方便地找到所需信息和服务。同时,考虑到隐私保护和数据安全,系统应具备相应的安全措施,如用户数据加密、权限管理等。
综上,该软件需求规格说明书详细描述了项目的目标、用户分类、功能需求和业务流程,为后续的开发工作提供了清晰的指导。在实施过程中,开发团队应严格按照文档规定进行,确保每个功能的实现符合用户需求和业务逻辑,以达到项目预期的目标。
2023-05-26 上传
2024-01-19 上传
2023-05-10 上传
2023-07-24 上传
2024-02-24 上传
2024-05-24 上传
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莫少儒
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