汽车售后服务管理系统操作手册：前台业务及特约店管理系统使用手册

汽车售后服务系统操作手册.docx；汽车售后服务系统操作手册.docx;特　约　店　管　理　系　统Dealer Management System中国版 DMS用 户 操 作 手 册售后服务管理系统版本 1.1广州本田汽车有限公司2005 年 11 月Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.All Rights Reserved编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 2 页 共 148 页第 2 页 共 148 页目 录1.系统概述........................................................................52.前台业务........................................................................62.1.接待 ........................................................................62.2.作业单制作 .............................; 本汽车售后服务系统操作手册涵盖了特约店管理系统（Dealer Management System，DMS）中国版的用 户 操 作 手 册以及售后服务管理系统版本1.1的操作指南。本手册适用于广州本田汽车有限公司，版权所有，未经授权不得转载或引用。本手册总共包含148页，分为系统概述、前台业务等多个章节。 系统概述部分介绍了本系统的基本信息，包括系统的用途、功能特点、系统结构等内容，为用户提供了全面的了解。前台业务部分则具体介绍了接待和作业单制作的流程和操作步骤，帮助用户快速上手并熟练使用系统。 在接待环节，用户需要了解顾客来店维修的基本信息，包括车辆信息、维修需求、预约时间等，本手册详细介绍了如何进行接待登记和相关信息的录入。作业单制作部分则包括了如何根据顾客的维修需求生成相应的作业单，其中包括了所需的材料、步骤和注意事项。 除此之外，本手册还涵盖了系统中其他业务的操作说明，如配件管理、库存管理、结算等内容，为特约店的工作人员提供了全面的操作指南和信息支持。每个环节的操作手册都详细描述了具体的操作步骤和所需注意的事项，确保用户能够准确地操作系统，提高工作效率。 总的来说，本手册为特约店的工作人员提供了全面而详细的操作指南，涵盖了系统的所有业务环节，为用户提供了极大的便利和参考价值。通过本手册的学习和操作，特约店的工作人员能够更加熟练地使用系统，提高工作效率，为客户提供更好的售后服务体验。