"中国移动山东优化业务支撑系统：缩短产品转换受理时长"

中国移动通信集团山东有限公司业务支撑系统部系统优化与保障QC小组在2016年4月至2016年12月期间，通过对业务支撑系统的优化和保障工作，成功缩短了产品转换的平均受理时长，为公司的市场发展提供了有效支持。 QC小组成立于2012年3月，负责山东移动业务支撑系统CRM、BOSS、经营分析系统（BASS）的日常运行维护、优化提升和保障工作。小组成员来自业务支撑团队，拥有丰富的业务研发和业务支撑经验，技术水平高，包括数据库专家和集团专家。小组共有7人，每个成员都致力于找出系统存在的不足之处，改进运维质量和服务水平。 在市场规模不断增大的背景下，产品转换业务作为用户主要的业务受理流程，对受理时长的缩短提出了要求。通过QC小组的努力，在2015年1月份的1.3秒的受理时长基础上，成功将受理时长进行了缩短。通过对业务支撑系统的优化，包括问题处理、故障恢复、应用和系统优化等方面的工作，QC小组确保了系统对外各类服务能力的提供。 通过对QC小组的工作情况进行课题选择，我们可以得出以下结论： 1. QC小组在业务支撑系统的优化和保障方面做出了积极的努力，通过日常运行维护、问题处理、故障恢复等工作，为业务的提供服务能力保驾护航。 2. QC小组成员具有丰富的业务研发、支撑系统、客户服务、质量管理等领域经验，为优化和保障工作的顺利进行提供了保障。 3. 通过对产品转换受理时长的缩短，QC小组成功提升了运维质量和服务水平，为公司市场发展提供了有效支持。 4. 选题的合理性和准确性对于项目的开展起到了重要作用，通过对市场需求的分析和对QC小组成员的了解，选题具有明确的目标和意义。 总结起来，通过QC小组的工作，中国移动通信集团山东有限公司业务支撑系统部系统优化与保障QC小组成功缩短了产品转换的平均受理时长，为公司的市场发展提供了有力支持。这一成果的取得离不开QC小组成员的努力和丰富经验，他们在业务支撑系统的运行维护、问题处理、故障恢复等方面发挥了重要作用。这个成功案例也表明，通过选题的合理选择和对市场需求的精准分析，可以实现更好的优化和保障工作，提高运维质量和服务水平。