CMM模型：软件质量的关键驱动力与保证策略

CMM模型（Capability Maturity Model）是一种评估和改进软件开发过程的方法论，它强调过程能力在软件质量管理中的核心作用。过程能力包括了将软件开发过程标准化、透明化和强制执行，通过这种方式，企业能够积累经验教训，提升软件生产过程的成熟度，从而提高产品质量和效率。 软件质量是软件工程的核心关注点，它涵盖了多个维度，如成本、可靠性和维护性等。McCall提出的11个软件质量特性包括使用性、测试性、正确性、维护性、可靠性、移植性、效率、重用性、完整性、互操作性和适应性。这些特性体现了产品质量与过程质量的区别：产品质量主要取决于开发技术，涉及成本、时间和进度；而过程质量则关乎人员素质，强调的是软件工程过程的管理和控制。 在软件质量保证（Quality Assurance, QA）方面，它是确保软件满足预定质量标准的过程，遵循国际标准ISO/IEC 12207。质量保证功能涵盖制定质量方针、建立质量管理体系、阶段评审以及实施质量度量。ISO推荐了三个层次的评价准则：SQRC（高层）、SQDC（中层）和SQMC（低层），分别对应不同的质量评价焦点。 衡量软件质量的技术评审扮演着过滤器的角色，有助于剔除工程活动中的问题。此外，软件可靠性是另一个关键领域，它关注软件系统的故障率，通常通过硬件系统的故障率进行对比。软件可靠性定义涉及在特定时间内软件的稳定性和预期功能。 软件质量评价标准包括了各种度量指标，如缺陷密度、需求可追踪性、Halstead和McCabe复杂性度量等，这些度量在不同级别（0级到3级）反映了度量方法的应用成熟度。例如，3级度量项如缺陷密度和故障率，是评估软件质量的重要工具。 CMM模型下的软件质量管理与质量保证，是通过系统化、规范化的过程管理和质量度量，不断优化软件开发过程，以提高软件产品的质量和可靠性，进而提升企业的整体竞争力。