Cisco Unified CallManager 5.0 教程：第二卷

"Cisco Unified CallManager 5.0 Volume 2" Cisco Unified CallManager（简称CCM）是Cisco公司推出的统一通信管理系统，主要用于管理和控制企业级的IP电话系统。本资源，"Cisco Unified CallManager 5.0 Volume 2"，是针对该版本的第二卷学生指南，版本1.0，涵盖了关于Cisco CallManager 5.0的深入学习内容。 Cisco CallManager是Cisco IP通信解决方案的核心组件，它提供了呼叫处理、特性管理、媒体服务以及与各种网络设备的集成。在5.0版本中，CallManager可能引入了多项新功能和改进，以提高系统的稳定性和用户体验。这个指南可能是为了帮助IT专业人士和网络管理员更好地理解和配置这个系统。 文档可能包括以下几个方面的内容： 1. **系统架构**：讲解CallManager的分布式或集中式部署模型，包括CallManager群集的概念，以及如何配置和管理这些群集。 2. **安装与升级**：介绍如何安装和升级到5.0版本，包括必要的硬件和软件要求，以及升级过程中的注意事项。 3. **配置管理**：涵盖电话注册、用户权限、拨号计划、路由策略等配置步骤，帮助用户定制适合企业的通信环境。 4. **特性与服务**：详细解析如自动呼叫分派（ACD）、语音邮件、统一消息、呼叫中心功能等特性，以及如何启用和配置这些服务。 5. **故障排查与维护**：提供故障排除技巧和日常维护建议，确保系统的高效运行。 6. **全球化支持**：由于列表中提及了全球多个国家和地区，文档可能包含对多语言和跨地区配置的支持，以满足全球企业的通信需求。 7. **安全与合规**：讨论网络安全问题，如VoIP安全实践，以及符合行业标准的配置方法。 8. **API与集成**：介绍如何与其他Cisco产品（如Cisco Unity、Cisco IPCC Express等）或第三方系统集成，实现统一通信解决方案。 9. **案例研究与最佳实践**：可能包含实际部署案例，以及基于经验的最佳配置和管理实践。 此资源对那些寻求深入了解和操作Cisco CallManager 5.0的网络工程师、系统管理员、以及希望提升企业通信效率的专业人士非常有价值。通过深入学习，读者将能够有效地规划、部署和维护一个可靠的IP电话系统。